5 головних чинників успіху онлайн казино

Компанія Rosloto розкриває секрети процвітання iGaming-проєкту. Ви дізнаєтеся, з чого почати і який софт купити, щоб запустити легальний і високоприбутковий ігровий бізнес.

Стильний і впізнаваний дизайн

Якісна візуалізація є візитною карткою онлайн казино. А нудне та незручне оформлення часто є причиною того, чому клієнти залишають iGaming-платформу.

Оператор має право розробити оригінальний дизайн сайту або скористатися готовими шаблонами. У першому випадку можна вразити гравців новими й нестандартними рішеннями, у другому — створити звичне для геймерів середовище, у якому вони почуваються максимально комфортно та безпечно.

Особливості оформлення онлайн казино:

1. Багатоплатформність. Зовнішній вигляд гемблінг-платформи має бути адаптованим для безперервної гри на різних типах пристроїв. Це ПК, смартфони, ноутбуки, планшети, «яблучна» техніка. Чудово, якщо картинка та юзабіліті миттєво підлаштовуються під параметри пристрою.
2. Баланс кольорів і переходів. Надто яскраве чи, навпаки, похмуре оформлення негативно сприймаються аудиторією. Краще вибирати 2–3 основні кольори і ще один акцентний. Свіже і стильно виглядає плавний градієнт, підсвічування рамок, пульсуючі піктограми.
3. Зручна навігація. Ідеальним є варіант, коли клієнт лише за 3–4 кліки знаходить кнопку для поповнення рахунку. За таким же принципом потрібно розміщувати піктограму з реєстрацією, щоб геймер швидко вніс свої дані й одразу почав обертати слот-котушки. Занадто тривалий процес верифікації, а також наявність величезної кількості полів для заповнення відлякують гравців.
4. Інтерактивні віджети. Це табло з іменами переможців, сума джекпоту, що зростає, повтори грандіозних розіграшів та інші візуальні заставки. Вони роблять онлайн казино «живим» і сприяють утриманню аудиторії.
5. Відкритий доступ до інформації. Це дані про ліцензію, сертифікати відповідності та значущі партнерства. Інтернет-казино — це чесний і легальний бізнес, і відвідувачі iGaming-платформи мають про це знати.

Якісний і докладно продуманий дизайн — гарантія успішного просування платформи в Мережі. Алгоритми Google, наприклад, спочатку індексують сайти, які адаптовані для гри на мобільних пристроях. Значення має швидкість завантаження сторінок, читабельність тексту, час відгуку й інші параметри.

Універсальний каталог розваг

Геймери відвідують інтернет-казино, щоб грати. Тому до створення бібліотеки розваг потрібно підходити з усією серйозністю, розумінням специфіки ринку, актуальних тенденцій та запитів аудиторії.

У кожному онлайн казино є набір ігор, які дають найбільший відсоток доходу. Водночас каталог має бути різноманітним і адаптивним до запитів різних цільових груп. Комусь подобаються традиційні фруктові мікси, а хтось перебуває в пошуку нового користувацького досвіду й нестандартних рішень.

Як створити найкращу ігрову бібліотеку на ринку:

1. Контент від топових розробників. Аудиторія довіряє слотам від Microgaming, Novomatic, NetEnt, Playtech, Pragmatic Play та інших топових компаній. Фірмові рішення мають чудовий відгук у гемблерів і приносять стабільний прибуток оператору.
2. Оригінальні механіки. У поточному році набирають популярності crash-ігри, багатокористувацькі риболовлі, розваги на спритність, аркади. Безперечний хіт останніх років — слоти з інноваційним геймплеєм Megaways від австралійського провайдера Big Time Gaming.
3. Різноманітні бонуси. Це фриспіни та респіни, множники базової ставки, мініквести, перегони і таблиці лідерів, джекпоти та інші типи розіграшів. Усі вони сприяють утриманню геймерів на сайті і збільшенню їхнього середнього чека.
4. Престижна сертифікація. Незалежну перевірку проводять у GLI, QUINEL, BMM Testlab, iTechLabs та інших лабораторіях зі світовим ім'ям.
5. Чудова графіка. Аудиторію приваблюють цікаві 3D моделі, якісна візуалізація, об'ємний звук, захопливі спецефекти. Межі між класичними слотами й динамічними екшн-розвагами поступово стираються. Не виключено, що незабаром користувачі отримають нові типи ігор з реалістичною графікою та захопливим сюжетом.

Бібліотеку розваг варто періодично оновлювати, адже на ринку з'являються цікаві позиції, а молоді студії радують оригінальним підходом до розробки та бонусування. Головне — йти в ногу з часом і не обмежуватися лише 5-барабанними слотами.

Різноманітність платіжних методів

Поповнення рахунку та виведення призових мають бути швидкими, зручними та безпечними. Потрапляючи на сайт, геймер уже ризикує своїми грошима, коли робить ставку в слот-автоматі і сподівається на удачу. Тому будь-які додаткові проблеми з платежами недоречні. Користувачеві не потрібно ризикувати ще раз, використовуючи сумнівні способи оплати.

До популярних payment-методів належать:

• інтернет-еквайринг;
• прямі банківські перекази;
• оплата за допомогою електронних гаманців;
• ваучерні й мобільні перекази.

Чим більше платіжних систем буде на сайті, тим краще. Крім того, важливо дотримуватися балансу між міжнародними та локальними сервісами. До першої групи належать Visa, MasterCard, PayPal, Neteller та інші глобальні системи, до другої — місцеві рішення на кшталт LiqPay від «ПриватБанку».

Цифрові платежі

Щороку зростає популярність криптовалюти. Поповнювати рахунок і виводити гроші можна в біткойнах, лайткойнах, ефірах, тронах та інших перспективних токенах. Використання цифрових грошей прискорює та спрощує транзакції, робить їх максимально захищеними й доступними з будь-якої точки світу.

Криптоплатежі позбавляють оператора такої проблеми, як надто висока комісія. Інтернет-еквайринг, наприклад, потребує оплати 3–5% з кожного переказу. Тарифні ставки за операції в цифровій валюті — 0,2–0,5%, що є одним з найнижчих значень у світі.

Комфортне переведення коштів у готівку

Важливий момент — висока швидкість виведення призових. Гемблери з недовірою ставляться до тих iGaming-платформ, де перекази займають кілька днів. Сьогодні оптимальний час перерахування коштів — 10–20 хвилин. Сайти, які не дотримуються цих вимог, страждають від нестачі відвідувачів та їхнього небажання грати на високих лімітах.

Зручне юзабіліті платіжної сторінки — ще один спосіб завоювати довіру аудиторії. Наявність системи підказок і мінімум запитуваної інформації для введення позитивно сприймаються гемблерами. Вони не готові розголошувати свої конфіденційні дані в Мережі та вносити більше відомостей, ніж потрібно.

Професійна служба підтримки

Під час першого знайомства з казино наявність сапорту часто не має значення для гемблерів, але, як тільки у користувачів виникають складнощі, робота служби підтримки виходить на перший план.

Аудиторія звертається у сапорт з різних питань. Часто онлайн казино функціонує бездоганно, але гемблери однаково шукають заповітну кнопку для виклику менеджера. Поширений запит — отримання інформації про нові слоти, вигідні методи виведення коштів, участь у бонусній програмі або сезонному турнірі.

Служба підтримки:

• консультує з різних питань;
• допомагає геймерам з персональними налаштуваннями;
• формує доброзичливу атмосферу в казино;
• шанобливо та з максимальною увагою ставиться до кожного клієнта.

Оптимальний час відповіді на запит — 60–90 секунд. Не потрібно змушувати геймерів чекати надто довго, інакше вони підуть робити ставки в іншому інтернет-казино.

Налаштувати комунікацію з клієнтами можна:

• через виділену call-лінію;
• з використанням email;
• у месенджерах (Skype, Telegram, Facebook);
• через чат-бот на сайті.

Сьогодні величезну популярність набирають віртуальні помічники. Софт запрограмований швидко відповідати на стандартні питання, інформувати про нові акції та бонусні пропозиції.

Для вирішення складних завдань (наприклад, із затримкою виплат) варто запросити до команди кількох досвідчених менеджерів. До списку їхніх завдань може входити спілкування з VIP-клієнтами і В2В-партнерами підприємця.

Привабливі бонуси та акції

Постачальники слот-машин уже пропонують частину внутрішньоігрових бонусів, якими забезпечені їхні фірмові розваги. Але їх недостатньо для залучення платоспроможної аудиторії та взаємодії з постійними клієнтами онлайн казино.

Оператор може урізноманітнити бонусну програму і створити персоналізовані пропозиції для постійних гравців.

Розглянемо, які типи заохочень варто додати до казино:

1. Вітальні бонуси. Це подарунки за реєстрацію, внесення стартового депозиту, запрошення друга. Бонуси бувають з відіграшем чи без нього.
2. Кешбек. Це повернення частини програних коштів на рахунок гемблера. Кешбек знижує негативне враження геймера від низки невдач і допомагає продемонструвати турботу про нього з боку казино. Оператор може визначати рівень відрахувань на власний розсуд. У реальності розмір кешбеку рідко перевищує 10%.
3. Сезонні пропозиції. Це акції, місії та мінітурніри, які часто приурочуються до конкретних подій. Це різдвяні чи великодні свята, літні канікули, додавання нових колекцій ігор. Змагання можна організувати за підтримки В2В-партнерів (постачальників слотів, афілійованих осіб). У цьому випадку призовий фонд буде традиційно більшим.
4. Багатокористувацькі рішення. Тут йдеться про турніри, квести, перегони досягнень, джекпоти та інші типи активностей, у яких бере участь величезна кількість геймерів.

Бонуси та акції поліпшують імідж iGaming-бренду на ринку, сприяють залученню нової аудиторії та утриманню постійних клієнтів. Ще це чудовий спосіб заявити про майбутні зміни в казино. Це може бути оновлення дизайну платформи, інтеграція популярного платіжного методу або лінійка слотів з оригінальною механікою.

Проведення конкурсів і турнірів має позитивний соціальний ефект. Геймери спілкуються один з одним, обмінюються подарунками й ігровим досвідом, створюють потужне ком'юніті.

Головне про запуск успішного інтернет-казино

Гемблінг — це легальний вид діяльності з високими доходами та чудовими перспективами для масштабування бізнесу.

• Якісний дизайн — перше, на що звертають увагу відвідувачі. Оформлення має бути стильним, лаконічним, сучасним, враховувати регіональні особливості та запити аудиторії. Обов'язково наявність мобільної версії сайту й безпроблемний запуск на всіх типах пристроїв.
• У каталозі розваг мають бути представлені слоти від найпопулярніших розробників. Різноманітність сюжетів, чудова 3D-графіка, цікаві математичні моделі — це те, що найбільше приваблює аудиторію.
• Різноманітність платіжних методів — обов'язкова умова для досягнення високої конверсії в інтернет-казино. Перекази мають бути швидкими, зручними та безпечними. Геймери чудово реагують на криптоплатежі. Вони вирізняються мінімальним рівнем комісії та миттєвим перерахуванням коштів.
• Спілкування зі службою підтримки можна організувати на сайті через виділену call-лінію або популярні месенджери. Співробітники сапорту мають бути компетентними, доброзичливими й добре розумітися на особливостях функціонування iGaming-платформ.
• Привабливі бонуси мають вирішальне значення для утримання аудиторії. Геймерам варто запропонувати сезонні акції, кешбеки, багатокористувацькі турніри й інші типи активностей.

У Rosloto ви можете купити онлайн казино під ключ, White Label платформу з ліцензією, скрипти й інші прибуткові рішення.

Пропонуємо операторам комплексні послуги, серед яких:

• інтеграція платіжних систем;
• налаштування ПЗ для безпеки;
• підключення слотів казино;
• маркетинг iGaming-проєктів і багато іншого.