Топ-11 чинників ефективності онлайн казино

Онлайн-гемблінгу не більше 20 років, але індустрія впевнено випередила класичні наземні азартні заклади за більшістю показників. Офлайн-платформи викликають у поціновувачів азарту дедалі менший інтерес, тоді як онлайн казино визначають нові тренди.

Так, сьогодні у моді технології доповненої та віртуальної реальності, ігри з живим дилером.

За даними фахівців iGaming Business, щорічне зростання віртуального гемблінгу досягло позначки 10–11%, і це далеко не межа. Загальні доходи галузі у 2018 році досягли 44,4 млрд євро, а на кінець 2022 року прибуток перевищив позначку у 56,8 млрд євро.

Війна світів: онлайн казино проти наземних клубів

Перш ніж розглядати показники ефективності онлайн казино, варто згадати причини настільки грандіозного та стрімкого зростання галузі. Чому наземні заклади «не встигають» за інтернет-платформами? Розібратися допоможе порівняльна характеристика:

З причинами популярності онлайн казино розібралися — саме час вивчити маркетингові нюанси виходу на гральний ринок.

Топ-11 індикаторів рентабельності гральної платформи

Перше, про що варто задуматися оператору, коли справа доходить до оцінки рентабельності і підвищення прибутковості гемблінг-проекту, це правильне просування та реклама. В азартній індустрії маркетингова програма складається з двох ключових напрямів: залучення користувачів та їхнє подальше утримання.

Методи впровадження стратегії можуть відрізнятися залежно від таких чинників, як внутрішні процеси побудови бізнесу, географія ресурсу, соціальні показники і багато іншого.

У титанічній битві за нових клієнтів оператори навчилися використовувати настільки незвичайні та «хитромудрі» тактики, що назріло закономірне запитання: «Як виміряти ефективність стратегій і рівень віддачі від фінансових вкладень на розкрутку стартапу?».

Тут і стали у нагоді так звані показники ефективності KPI (від англійської Key Performance Indicators). В індустрії азартних ігор метрики зводяться до двох простих для розуміння сфер: гроші та люди (плюс є комбіновані показники, але про це трохи пізніше).

Грошові KPI

Простіше кажучи, це індикатори фінансового типу, які відповідають за прибутковість проекту. Грошові метрики можна класифікувати так:

Валовий ігровий дохід

Це є базовим інструментом аналізу рентабельності. Формула розрахунку: від суми внесених ставок віднімається розмір виплачених виграшів. Метрика демонструє рівень виручки закладу (не варто плутати з доходом).

Коефіцієнт залежить від «удачі» гравців. Навіть за абсолютно однакових ставок за два порівнювані періоди показник може видавати різні значення. Причина: виграші в будь-якому віртуальному закладі залежать від генератора випадкових чисел.

Чистий ігровий дохід

Це індикатор реального рівня прибутку без вирахування роялті та різних операційних витрат (комісійні платежі, відрахування ігровим провайдерам, партнерські виплати, внески за утримання ліцензії тощо).

Метрика застосовується для експрес-оцінки рентабельності проекту. Зазвичай вимір цього показника не передбачає статичної формули — для інтерпретації індикатора рекомендується розробити індивідуальну стратегію для кожного конкретного закладу.

Співвідношення чистого прибутку до депозитів

Метрика надає змогу візуалізувати обсяги прибутків на основі внесених депозитів. У цьому випадку важливим є значення індикатора: чим показник вищий, тим краще для закладу.

Сума ставок до депозитів

Аналіз співвідношення ставок і депозитів відображає загальні розміри фінансового обігу закладу. Зростання значення свідчить про надмірну видачу бонусних грошей.

Підсумовуючи, зазначимо, що грошові метрики можна назвати оптимальною системою візуалізації фінансового стану платформи. Індикатори дозволяють аналізувати й оцінювати ефективність роботи проекту щодо прибутковості, демонструючи:

• зростання прибутку;
• фіксацію різкого падіння показників;
• недостатню інтенсивність прибутку.

Людські показники ефективності

Набір індикаторів безпосередньо пов'язаний з поведінкою реальних гравців і ефективністю залучення потенційної аудиторії. Простими словами — це показники дії людського чинника. Значення можна класифікувати як основні та другорядні.

Основні людські метрики:

Конверсія

Іншими словами, це співвідношення відсотка відвідувачів, які вчинили певну дію, до користувачів, які потенційно могли її виконати. Елементарний приклад: ваша реклама транслювалася для тисячі людей, а клацнули на банер лише 100.

Метрика ідеально відображає реальну кількість активних гравців та охоплює такі показники:

• кількість кліків на рекламні пропозиції;
• кількість користувачів, що зареєструвалися;
• відсоток гравців, які внесли депозити тощо.

У гральній індустрії виділяється два типи конверсії:

• Кількість реєстрацій за загального відсотка відвідувачів. Це відсотковий показник, який відображає рівень активності на тлі загальних відвідувань платформи. Низькі результати свідчать про незначний рівень трафіку.
• Кількість реєстрацій з депозитом за загального відсотка ідентифікації гравців. На значення впливає практика нарахування бонусів і роздачі фріспінів за реєстрацію (до моменту поповнення балансу).

Довічна цінність

Це метрика чистого прибутку від певного відвідувача за весь строк його активності на ресурсі. Фактично уся маркетингова програма спрямована безпосередньо на збільшення цього показника і ведеться у двох напрямах:

• збільшення періоду лояльності користувача (робота над підвищенням ймовірності повернення гравця для нових сесій);
• максимальний «середній чек» (дохід від конкретного відвідувача за разовий сеанс).

Формула розрахунку метрики: множення місячного середнього доходу на середнє значення часу лояльності (у місяцях).

Коефіцієнт відтоку

Поціновувачі азарту у постійному пошуку нових розваг. Полювання за новими враженнями — для кожного оператора одна з найбільших проблем, яка, на жаль, практично не вирішується. Коефіцієнт відтоку відображає відсоток користувачів, які перестали приходити до закладу. Зазвичай індикатор зіставляється з кількістю активних відвідувачів за певний період.

Скорочення показника свідчить про нормальну роботу стратегії утримання користувачів.

Другорядні людські показники

До окремої категорії належать другорядні чинники:

Відсоток відмов

Індикатор використовується для визначення відсотка клієнтів, які відвідали платформу, але не виконали цільових дій. Наприклад, користувач ознайомився лише з головною сторінкою сайту або пробув на порталі менше однієї хвилини.

Метрика відображає рівень випадкових потраплянь на сайт і відсоткове співвідношення аудиторії, яка відвідала заклад цілеспрямовано, але не зацікавилася запропонованим асортиментом.

Глибина перегляду порталу

Це відображення реальної зацікавленості користувачів:

• скільки сторінок було відкрито впродовж однієї сесії;
• скільки часу було витрачено на відвідування сторінки.

Метрика дозволяє розрахувати рівень зручності інтерфейсу і виявити зони, які потребують доопрацювання або оновлення.

Комбіновані індикатори

Це сполучний компонент між базовими типами показників. Фахівці класифікують комбіновані метрики так:

Вартість залучення

Це рівень витрат на окремого користувача, який виконав набір цільових дій (реєстрація, перша ставка тощо). Показник сприяє раціональному розподілу бюджету і демонструє загальну ефективність маркетингової кампанії.

Приклад у цифрах: припустимо, за тиждень на рекламу ресурсу було витрачено тисячу доларів. За цей час казино відвідали 200 активних гравців. Відповідно вартість реклами на одного клієнта — 5 доларів.

Успіх маркетингової програми — повна окупність витрат завдяки діям гравців. Чим менша стаття витрат на кожного користувача, тим ефективніша вся система розкрутки.

Середній дохід з клієнта

Це рівень надходжень від одного клієнта за певний проміжок часу.

Схема розрахунку: загальний дохід закладу необхідно розділити на кількість активних користувачів за вказаний період.

Аналітика та системи моніторингу

Основні параметри ефективності гемблінг-платформи зазначено. Тепер потрібно з'ясувати, як їх відстежити та систематизувати.

Інтерпретація показників — це завдання професійних маркетологів. Без певного багажу знань розібратися у цій галузі буде надзвичайно складно.

А ось відстеження, збирання і подальша обробка інформаційних сигналів виконується спеціальним набором програмного забезпечення, що виключає помилки людського чинника. Комплекс аналітичних інструментів є частиною платформи для онлайн казино. Система покликана отримувати дані та трансформувати їх у наочний інформаційний потік.

Ігровий сайт не просто платформа з асортиментом азартних розваг. Це тільки вершина айсберга, а основний механізм роботи прихований від користувачів і знаходиться у віданні оператора й команди профільних фахівців.

Якісна ігрова платформа поєднує у собі такі функції:

• взаємодія з гравцями та афіліатами;
• контроль усіх фінансових операцій;
• автоматизація процесу збирання й обробки даних;
• набір маркетингових і аналітичних інструментів.

Залежно від набору опцій, платформа може надавати найширшу різноманітність інтерактивних звітів. Сучасні рішення дозволяють не лише охоплювати максимальний набір процесів і маркерів, а й обробляти інформаційні потоки в режимі реального часу.

Зазвичай платформа є адаптивним продуктом з можливістю внесення індивідуальних налаштувань.

Проте, навіть найякісніша продукція не розрахована на повне охоплення бізнес-процесів. Наприклад, для аналізу допоміжних елементів керування казино доведеться використовувати додаткові інструменти обліку. До сторонніх чинників, що впливають на ефективність онлайн казино, належать:

• оренда офісного приміщення;
• бонуси для працівників;
• позапланові внутрішні витрати, інше.

Комплексний процес відстеження й оцінки ключових чинників ефективності — запорука успіху бізнесу. Використовуючи аналітичні дані, оператор може контролювати основні статті витрат, змінювати напрям маркетингової програми та впливати на показники прибутковості ресурсу.

Висновок

Ми виділили 11 ключових індикаторів рентабельності грального бізнесу:

• валовий прибуток;
• чистий виторг;
• чистий прибуток до депозитів;
• ставки до депозитів;
• конверсія;
• довічна цінність;
• коефіцієнт відтоку;
• відсоток відмов;
• глибина перегляду ресурсу;
• вартість залучення користувача;
• середній прибуток з активного клієнта.

Усі з перерахованих вище показників ефективності тісно взаємопов'язані. Комплексна аналітика — це єдина можливість оцінити рівень рентабельності платформи і виробити оптимальну стратегію дій.

Поточні індикатори гарантують прозорість і, відповідно, відображають реальну картину з усіма перевагами та недоліками проекту. Регулярний багаторівневий аналіз — основна база для ефективного просування.

Ігрова платформа — практичне та зручне рішення для обробки майже будь-яких аналітичних запитів. Проте підсумковий аналіз і розробку маркетингової стратегії рекомендуємо перекласти на плечі компетентних фахівців.