Responsible Gambling: безпечна гра, боротьба з лудоманією, сек'юриті-софт

Компанія Rosloto розповідає про принципи відповідального гемблінгу, запобігання гральній залежності та переваги підключення софту для захисту інтернет-казино.

Що таке відповідальний гемблінг

Це перелік ініціатив щодо дотримання учасниками азартного ринку високих стандартів гри.

Термін Responsible Gambling почали використовувати у 2010-х. Його поява пов'язана з некомерційним фондом Gamble Aware зі Сполученого Королівства, який надає підтримку ігроманам. За кілька років аналогічні організації відкрилися в інших західних країнах, а до розв’язання проблеми лудоманії підключилися держава й казино-оператори.

Завдання учасників азартної індустрії

Основні функції уряду, бізнесу та геймерів:

Досвід України в організації безпечної гри

З 2020 року в країні працює профільний орган — КРАІЛ. Комісія оформляє ліцензії, а також слідкує за дотриманням учасниками ринку норм з відповідального гемблінгу.

На початку 2021 року КРАІЛ спільно з Всеукраїнською радою гемблінгу представили документ «Про затвердження принципів відповідальної гри». Рішення набуло чинності восени того ж року.

Основні пункти документа:

• відмова від бонусування програшу (кешбеку, нарахування балів лояльності та видачі заохочувальних подарунків);
• ідентифікація геймерів для того, щоб не допустити до гри осіб молодше 21 року та з ознаками лудоманії;
• самообмеження гемблерів на строк від 6 місяців до двох років;
• інформування про ризики азарту.

Активна боротьба з залежністю від азарту

Лудоманія — це серйозне захворювання, що призводить до соціальної дезадаптації особи. Не дивно, що левову частку активностей у рамках Responsible Gambling спрямовано на вирішення цієї проблеми.

Міжнародна статистика

Всесвітня організація охорони здоров'я (ВООЗ) кваліфікує лудоманію як психічний розлад особи. Його суть — у постійних епізодах азартної гри, які завдають шкоди фізичному, емоційному та фінансовому стану людини та членам її сім'ї.

• У США, за даними соцопитувань, кількість лудоманів становить понад 2 млн осіб, або 1% населення. Водночас чотири з п'яти користувачів навіть не підозрюють про залежність від азарту.
• Традиційно високий рівень геймерів-лудоманів спостерігається у скандинавських країнах — у Данії, Норвегії, Швеції та Фінляндії.
• В Україні точної інформації щодо кількості ігрозалежних немає. Експерти вважають, що кількість проблемних гемблерів складає орієнтовно 2% населення.

Дії операторів для запобігання лудоманії

Провайдерам доступні такі механізми для боротьби з залежністю від азарту:

1. Тимчасове блокування акаунтів. Оператори пропонують клієнтам внести себе до реєстру самовиключення. Система автоматично блокує обліковий запис на строк від одного місяця до двох років. Упродовж зазначеного періоду казино заборонено інформувати гемблера про нові слот-машини, акції та спеціальні пропозиції.
2. Постійне блокування облікового запису. Опція доступна всім геймерам. Оператори також можуть закрити обліковий запис, якщо користувач веде себе нетипово й має ознаки залежності від азарту.
3. Перевірка реальності. Гравець отримує повідомлення про час перебування на сайті та тривалість сесії. Крім того, система пропонує клієнту зробити паузу чи зупинити гру. Сполучене Королівство — перша країна, яка зобов'язала організаторів азартних розваг упровадити цю опцію в софт.
4. Обмеження за кількістю та розміром ставок, часу. Ліміти можуть налаштовувати як гемблери, так й оператори інтернет-казино або наземних залів. Обмеження визначаються на азартну сесію, добу, тиждень, місяць.
5. Розміщення посилань на профільні ресурси. Це благодійні фонди та медичні установи, які займаються проблемами гральної залежності. Допомога професійних психологів і лікарів є надзвичайно ефективною, тому до некомерційних організацій звертаються тисячі гемблерів щомісяця.
6. Своєчасне інформування. Власник грального проекту публікує розгорнуту статистику за звітний період, включно з даними про програні гроші та час, проведений на сайті.

Допомога благодійних організацій

У світі працює понад тисяча соціальних фондів, які надають кваліфіковану допомогу ігроманам та їхнім сім'ям.

Своєчасна ідентифікація клієнтів

Ключовий принцип Responsible Gambling — ретельна верифікація геймерів.

Основні функції автентифікації:

• первинна та вторинна ідентифікація користувача;
• перевірка віку гемблера та його наявність/відсутність у реєстрах самообмеження;
• заборона гри для осіб молодших 18 років (у деяких країнах — молодших 21 років);
• закритий доступ до казино для соціально вразливих верств населення (наприклад, тимчасово недієздатних чи малозабезпечених громадян).

Вирішити поставлені завдання допоможе софт для верифікації. Це спеціальне програмне забезпечення з розширеним функціоналом і величезним вибором персональних налаштувань. Система не тільки перевіряє особу геймерів, але і виявляє поведінкові аномалії та ризики шахрайства.

ПЗ ідентифікує гостя казино у два етапи:

• Клієнт вносить особисті дані та надає скани документів.
• Проводиться додаткова перевірка гемблера з використанням біометричного розпізнавання осіб, сканування відбитків пальців, перехресного звірення банківської інформації Bank-ID й інших прогресивних методів.

Сервіси верифікації від перевірених розробників ПЗ

У компанії «Рослото» можна замовити професійний софт від ліцензованих постачальників:

Універсальний сек'юриті-софт від найкращих провайдерів

До механізмів відповідального гемблінгу належать:

• захист онлайн-платежів від несанкціонованого доступу третіх осіб;
• безпека конфіденційних даних (підприємця, користувачів, В2В-партнерів);
• захист периметра iGaming-проекту.

Ліцензований сек'юриті-софт допоможе бізнесмену впоратися з поставленими завданнями. Рішення функціонує комплексно, тобто гарантує надійну роботу азартного вебресурсу в рамках усіх бізнес-процесів — від обробки грошових переказів до комунікації з гравцями.

Студія «Рослото» пропонує підключити фірмове програмне забезпечення від сертифікованих розробників.

TransUnion

Американська компанія розробила універсальний продукт для захисту ігрових платформ — Reputation Manager 360.

Особливості програмного забезпечення:

• зважений підхід до безпеки (ПЗ аналізує шахрайські ризики, перевіряє інтернет-транзакції, виявляє відхилення, надає розгорнуту звітність);
• інноваційний інструментарій (софт працює з використанням інтернет-шлюзів SIG, SaaS-систем, Firewall-екранів, технологій криптографічного шифрування DES);
• авторське рішення Fraud Force для виявлення аномалій геолокації;
• престижна сертифікація відповідно до GDPR і PSD2.

ASAP Secured

Канадський розробник пропонує ліцензований софт для безпеки iGaming-проектів, а також сучасне програмне забезпечення для майнінгу криптовалют.

Переваги купівлі фірмового софту:

• універсальний підхід до захисту казино-бізнесу (боротьба з витоками даних, відбивання DDoS-атак, протидія кіберзлочинцям, запобігання реінжинірингу);
• багатопрофільна система керування інцидентами безпеки Veritas;
• широкий перелік додаткових опцій (система з розгорнутою звітністю, модуль оцінки продуктивності інтернет-казино, сервіс верифікації, програма планування eTime Xpress);
• цілодобовий технічний сапорт.

AcuityTec

Розробник з Канади понад 15 років розробляє багатокомпонентні сек'юриті-системи для онлайн-бізнесу, який зараз динамічно розвивається, зокрема і для iGaming-сфери.

Ключові переваги преміального ПЗ:

• висока продуктивність (софт обробляє понад 10 000 операцій на хвилину, включно з перевіркою платежів, верифікацією геймерів, відбиванням атак хакерів);
• відповідність міжнародним стандартам якості (директиві PCI DSS, вимогам ISO 27001, політикам боротьби з відмиванням грошей AML-CTF);
• рівні безпеки з опцією налаштування для перевірки транзакцій;
• захищений хостинг серверів, пов'язаних з фізичним обладнанням у гральних залах і хмарними сховищами даних.

Accertify

Девелопер постачає сучасне програмне забезпечення для надійної роботи наземних казино-комплексів та азартних платформ.

Ключові переваги продукту:

• висока безпека інтернет-платежів (завдяки застосуванню засобів криптографії, багаторівневому ризик-менеджменту, активації сервісів токенізації);
• сервіс керування Interceptas для комфортного виходу на нові гральні ринки й запуску додаткових рішень, наприклад, live-ігор;
• універсальна система верифікації (перевірка особи, біометрія, ідентифікація пристроїв входу);
• міжнародне визнання та швидка інтеграція в будь-якому регіоні.

Arxan Technologies

Інтернаціональна компанія захищає понад 5 млн додатків у всьому світі.

Особливості фірмового ПЗ:

• сучасна технологічна база (криптографія White box, обфускація коду, RASP-захист, штучний інтелект);
• відповідність стандартам безпеки ISO 27001, FIPS 140-2, PCI DSS;
• послуги з перевірки мобільних програм на вразливості;
• гнучка й безпроблемна інтеграція в структуру вихідного програмного коду.

Головне про механізми Responsible Gambling

Відповідальна гра — незамінний компонент легальної азартної індустрії.

• До принципів безпечного гемблінгу належать багаторівневу перевірку геймерів, заборону доступу на азартні сайти для громадян молодше 18 років і малозабезпечених осіб, захист даних користувача й інтернет-платежів, етичну рекламу та багато іншого.
• Ключове завдання відповідального гемблінгу — боротьба з лудоманією. Оператори визначають обмеження на суму поповнення та тривалість сесій, публікують правдиву ігрову статистику, переводять облікові записи на тимчасове та постійне блокування.
• Підключення сервісів для верифікації автоматизує перевірку клієнтів, знижує ризики шахрайства з боку гемблерів і зловживання бонусами.
• До функцій професійного сек'юриті-софту належать гарантія захищеності iGaming-платформи та транзакцій, збереження клієнтських даних, відбиття зовнішніх хакерських атак, боротьба з внутрішніми зловживаннями.

У студії Rosloto можна замовити ліцензований софт від AcuityTec, Arxan Technologies, Featurespace, Bet IT Best, 4Stop, TransUnion й інших постачальників.

Ми пропонуємо прибуткові гемблінг-продукти:

• онлайн казино під ключ;
• White Label платформу;
• скрипт для казино;
• ігровий контент і багато іншого.

Компанія Rosloto організовує етичні рекламні кампанії, надає допомогу в отриманні ліцензії та написанні бізнес-плану.