Платіжна система у гемблінгу: обробка переказів і локальні уподобання гравців

Статистика азартних ігор демонструє, що 26% населення планети регулярно роблять ставки на iGaming-платформах. Це одна з найприбутковіших і найдинамічніших галузей у світі, на розвиток якої впливає грамотна платіжна політика.

Компанія Rosloto розповідає про особливості регулювання розрахунків у гемблінгу та популярні фінансові інструменти на провідних азартних ринках.

Що таке платіжна система для казино

Це технічне рішення для бізнесу, яке відповідає за швидку та безпечну обробку онлайн-переказів.

До завдань платіжного сервісу належать:

• авторизацію клієнтів;
• шифрування деталей транзакції;
• захист від шахрайства;
• миттєвий обмін даними між сервером азартного сайту та обладнанням банку-еквайра, інші функції.

За прогнозами інтернет-видання Rich Ads, у 2023-му iGaming-сектор ще більше зміцнить свої позиції та принесе понад 60% валового ігрового доходу (GGR) у світі. Роль онлайн-платежів також зросте. Без них повноцінна робота інтернет-казино чи букмекерської контори в Мережі неможлива.

Популярні методи оплати у 2023-му:

1. Дебетові та кредитні картки. Це мультивалютні рішення від Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay. Їхня головна перевага — глобальне охоплення і довіра з боку геймерів з різних куточків світу.
2. Банківські перекази. Поповнення рахунку й виплата призових відбуваються безпосередньо з/на картку клієнта, часто — за допомогою фірмового банківського додатку. Це «Приват24» від PrivatBank, IKO від PKO Bank та інші продукти.
3. Електронні гаманці. Універсальне рішення використовується для швидкого та безпечного переказу коштів. Гравці вносять депозити за допомогою Neteller, Skrill, PayPal, WebMoney, Paysafecard та інших рішень.
4. Криптовалюта. Платіжний метод приваблює клієнтів високою швидкістю та анонімністю транзакцій, мінімальними комісіями, доступом з будь-якої країни світу.

Оператор може інтегрувати кожен платіжний сервіс окремо або підключити універсальне рішення — агрегатор оплати. Він поєднує безліч payment-методів, має зручний інтерфейс та пропонує знижені комісії за перекази.

Особливості регулювання розрахунків в iGaming-секторі

За прогнозами Statista, до 2025-го обсяг глобального азартного ринку досягне позначки у $112 млрд. Питання регулювання залишиться головним бар'єром на шляху зростання індустрії, переважно через роз'єднаність законодавства в різних країнах.

Поки одні країни (наприклад, юрисдикції в Латинській Америці чи Африці) легалізують азартні ігри, інші вводять обмеження для боротьби з лудоманією. Це доступ до казино для різних верств населення, реклама та платіжна політика.

• З 2020 року Сполучене Королівство, Франція та інші європейські країни заборонили компаніями приймати депозити з кредитних коштів. Регулятори автоматично сканують транзакції операторів за допомогою онлайн-моніторингу. Якщо гемблери використовують картки Visa і Mastercard, то програма одразу ж перевіряє: це власні гроші чи кредитні.
• У 2021-му Шведська ігрова комісія визначила ліміти на перекази коштів незалежно від платіжних інструментів. Місцеві компанії також обмежені у виплаті бонусів клієнтам.
• У 2021-му влада Вірменії заборонила провайдерам казино приймати ставки за допомогою електронних платіжних систем, мобільних сервісів і криптовалюти. Єдине доступне рішення — прямі банківські перекази. У такий спосіб уряд хоче контролювати операції гемблінг-компаній.

Регулювання грошових потоків змушує підприємців використовувати альтернативні платіжні методи. Їхнє головне завдання — забезпечити швидке та безпечне поповнення клієнтських рахунків у легальному полі.

Як вибрати надійний розрахунковий сервіс

Розглянемо основні моменти, на які варто звернути увагу.

Отримання мерчант-акаунту

Гемблінг галежить до бізнесу з підвищеним рівнем ризику. Банки й фінансові організації з обережністю ставляться до надання рахунків компаніям з цієї галузі.

Для створення мерчант-акаунту оператор має надати:

• ліцензію;
• сертифікати відповідності;
• договір з хостинг-провайдером й інші документи.

Платіжні компанії бажають працювати лише з легальним азартним бізнесом.

Перекази в інтернет-казино позначені кодом 7995 згідно з міжнародною класифікацією. Транзакції підлягають додатковій перевірці відповідно до вимог AML (Anti-Money Laundering — «боротьба з відмиванням грошей») та KYC (Know Your Customer — «знай свого клієнта»).

Підтримка омніканальних переказів

У 2023-му особливою популярністю користуються omni-channel шлюзи. Вони пропонують однаково надійні можливості обробки як вхідних, так і вихідних транзакцій, забезпечують високу конверсію та швидкість.

Тренд на омнікакальність набирає популярності в усій індустрії. Його суть — комфортне перемикання з одного пристрою на інший без втрати якості зображення та швидкості.

Функціонал платежів також має бути омніканальний і підтримувати плавний перехід з одного каналу на інший.

Мінімізація зворотних платежів

Онлайн казино часто стикаються з цією проблемою. Якщо кількість зворотних операцій перевищує 1% від загального обсягу транзакцій за звітний період, процесор кредитних карток (наприклад, Visa або Mastercard) може заблокувати торговий рахунок.

Основні шляхи мінімізації зворотних платежів:

• автоматизація процесу оплати (щоб кожен крок був зрозумілим і зручним для гемблера);
• правильне зберігання інформації про транзакції;
• поліпшене обслуговування клієнтів.

Багато інтернет-казино мають збільшений обіг коштів (як і кількість платежів). Це підвищує вимоги до операторів з боку фінансових організацій, банків і payment-провайдерів, оскільки великі обсяги транзакцій складно відстежувати.

Впровадження інновацій

Сучасні тенденції в платіжній індустрії та iGaming-галузі:

1. Штучний інтелект. ШІ забезпечує персоналізований підхід до кожного клієнта. Рішення відстежує поведінку геймерів у динаміці, щоб швидко задовольняти їхні потреби, що постійно змінюються. Це платіжні методи, валюта, бонусні пропозиції, ліміти тощо.
2. Токенізація. Технологія захищає онлайн-перекази від шахраїв, знижує ризики крадіжки грошей та розголошення конфіденційної інформації. Програма шифрує дані та перетворює їх на спеціальні токени, які потім мігрують між серверами онлайн казино, банку-еквайра та банку-емітента.
3. Платежі в один клік. Токенізація — це справжній прорив у галузі, адже вона створює додаткову цінність для гемблерів. На базі технології, наприклад, створено рішення 1Tap-Click. Платіжні провайдери й оператори казино охоче додають перекази в один дотик до свого фірмового портфоліо. У цьому випадку компанії не зобов'язані дотримуватися стандарту PCI DSS, оскільки вони не зберігають конфіденційні дані клієнтів.
4. Платформи Open Banking. Вони створюються за принципом платіжних шлюзів, але поєднують пропозиції щодо переказів від різних банків — локальних і міжнародних. Гравець відкриває програму, оцінює вихідні дані (час перерахування коштів, ліміти, комісію, кешбек), робить вибір і підтверджує транзакцію.

Платіжна політика в Європі

Європейський ринок неоднорідний. В одній країні геймери повністю перейшли на миттєві онлайн-перекази, в інших — усе ще поповнюють рахунок у казино готівкою через термінали або за допомогою мобільних платформ.

Транзакції з використанням Visa та Mastercard — найпопулярніші в Європі. За ними йдуть універсальні цифрові гаманці PayPal, Skrill, Neteller. Далі — регіональні платіжні рішення, які випускають місцеві банки.

Об'єднане Королівство

Великобританія — провідний ігровий ринок у Європі. Тут зареєстровано величезну кількість галузевих компаній, серед яких букмекери, оператори казино, постачальники фінансових продуктів, консалтингові фірми.

Місцевий регулятор (UKGC) активно стежить за виконанням ліцензіатами покладених на них зобов'язань і проводить політику посилення вимог. Одне з ключових нововведень комісії — заборона приймати депозити з кредитних карток з квітня 2020-го.

На початку 2023-го уряд опублікував White Paper. У документі викладено плани щодо реформування азартної галузі.

Основні моменти White Paper:

1. Ліміти на ставки в онлайн-слотах. Передбачуваний діапазон — від 2 до 15 фунтів стерлінгів за один спін.
2. Створення реєстру клієнтів з високим рівнем ризику. Доступ до електронного документа отримають усі учасники ринку.
3. Перевірка фінансового становища окремих клієнтів. Це геймери, чий чистий збиток становив за тиждень — від 90 фунтів стерлінгів, а за 90 днів — від 2 000 фунтів стерлінгів.

Експерти прогнозують, що в майбутньому UKGC зобов'яже операторів перейти на розрахунки лише за допомогою банківських карток. Так регулятор отримає доступ до персональної інформації геймерів і зможе автоматично відсівати клієнтів з потенційно високим рівнем ризику.

Поки введення White Paper тільки обговорюється, найпопулярнішим payment-методом у Великій Британії залишається електронна платіжна система PayPal. Її регулярно використовує 40% жителів 67-мільйонної країни.

Клієнти вибирають PayPal завдяки високій швидкості транзакцій та вигідній програмі лояльності.

Німеччина

Ставки на спорт і казино дозволені з 2021-го, але з деякими обмеженнями:

• Ліміти на депозити. Геймерам дозволяється вносити не більше 1 000 євро щомісяця в усіх ліцензованих операторів.
• Ліміти ставок. Максимальна вартість спіну — €1, час очікування кожного обертання не може бути меншим за 5 секунд.
• Обов'язкове AML-сканування. Під нього підпадають перекази на понад 2 000 євро.

Платіжна система, яка використовується німецьким оператором, має бути гнучкою та без проблем адаптуватися під зміни в законодавстві. Важлива також наявність зручного користувацького інтерфейсу з вбудованим статистичним модулем — для відстеження транзакцій та контролю лімітів.

Популярні payment-рішення в Німеччині:

1. Перекази на основі верифікованого облікового запису. Програми Paydirect, Klarna/Sofort, Trustly та Giropay забезпечують миттєве перерахування коштів у декілька кліків. Фінансові продукти працюють на базі токенізації, завдяки чому геймеру не потрібно щоразу вводити й підтверджувати свої особисті дані.
2. Оплата прямим дебетом. Найпопулярніший варіант — перекази за допомогою SEPA. Платіжний модуль інтегрований до фірмових платформ двох державних лотерейних операторів — Lotto Bayern або Lotto Hessen. Його перевага для гравців — можливість відкликати платіж упродовж 8 тижнів після переказу.
3. Інтернет-еквайринг. Гемблери використовують банківські картки VISA, Mastercard, American Express або Diners Club.
4. Електронні гаманці. Тут лідерство утримує PayPal, за ним іде миттєва оплата за допомогою додатків Apple Pay та Paysafecard.

Швеція

Місцевий регулятор Spelinspektionen планує заборонити прийом депозитів з кредитних карток, а також посилити покарання за гру на зарубіжних сайтах. Країна вирізняється суворими нормами законодавства.

Основні вподобання шведських гравців:

• 82% геймерів використовують лише одну платіжну систему, 17% — два або три payment-рішення;
• 50% аудиторії вносять депозити за допомогою банківських карток, кожен третій гравець (35%) має електронний гаманець, ще стільки ж (33%) — віддають перевагу послугам прямого переказу;
• 43% гемблерів мають віртуальний гаманець Neteller, 20% — фірмове рішення від Skrill Limited;
• 82% гравців хоч раз вносили гроші за допомогою локальної платіжної системи Trustly, 33% — вибирають миттєві перекази Zimpler AB.

Серед популярних payment-рішень можна виділити ecoPayz, Klarna, TrustPay, MuchBetter, QIWI Wallet Europe Ltd, Paysafe та Masterpass.

Ігровий сектор і платежі в Латинській Америці

Індустрія казино та ставок на спорт у LatAM відкрилася нещодавно, і багато країн досі перебувають на етапі легалізації.

Особливості payment-політики в регіоні

Ключові характеристики платіжної системи Латинської Америки:

1. Сплеск популярності цифрових переказів. Він пояснюється зростаючим поширенням смартфонів у регіоні. Місцеві жителі охоче використовують мобільні гаманці, онлайн-перекази й альтернативні payment-рішення (APM).
2. Оплата готівкою. Цифрові розрахункові методи використовують молодь і жителі міст. Сільське населення, навпаки, віддає перевагу готівці.
3. Простота внесення депозитів. Гравці цінують високу швидкість і безпеку транзакцій, варіанти поповнення рахунків без заповнення безлічі граф і полів. Оплата в один клік — один з трендів на платіжному ринку LatAM.
4. Зростаюча роль місцевих регуляторів. Співпраця між урядом, фінансовими установами та фінтех-компаніями підвищує рівень конкуренції на ринку, сприяє створенню безпечного ігрового середовища.

Актуальні розрахункові методи

Уподобання аудиторії різняться залежно від країни:

1. Бразилія. Тут лідерство утримує Pix — система швидких роздрібних платежів центрального банку (FRPS). Місцеві жителі також віддають перевагу Boleto Bancario, PagSecuro, MercadoPago, Hipercard та іншим локальним продуктам.
2. Колумбія. Населення використовує банківські перекази PSE, оплату готівкою через мережу терміналів Banco Davivienda, платіжні програми від місцевих банків (Banco de Bogota, Banco de Occidente та інших).
3. Чилі. Більшість геймерів поповнюють рахунок за допомогою готівки. Процес переказу забезпечують ACuenta, Caja Vecina, Express de Lider та інші локальні провайдери.
4. Мексика. Операторам варто звернути увагу на електронні платіжні системи Todito Cash та Oxxo. Вони вже багато років працюють на ринку й заслужили безмежну довіру з боку клієнтів.

Особливості азіатського ігрового ринку

Регіон неоднорідний. В одних країнах (наприклад, у Пакистані чи Ірані) азартні ігри повністю заборонені через релігійні переконання, в інших (наприклад, у Грузії чи на Філіппінах) гемблінг процвітає і приносить прибуток інвесторам.

Чим вирізняється азіатський ринок:

1. Розвиток локальних продуктів. Тут успішно функціонує 2C2P (рішення, що підтримує транзакції без кредитних карток), Thai Pay (популярний сервіс у Таїланді) та інші payment-додатки. Жителі Китаю, де гемблінг офіційно заборонено, переказують гроші за допомогою місцевих фінансових гігантів Alipay та Tencent.
2. Впровадження інновацій. Геймерам подобаються рішення на основі блокчейну та штучного інтелекту. Майже 30% всіх операцій складають транзакції 1-Tap Click, а готівка майже не використовується.
3. Лояльне регулювання. Вимоги місцевих комісій поки що не такі суворі, як у країнах Західної Європи. Проте провідні регулятори (наприклад, PAGCOR) уже анонсували перегляд платіжної політики найближчим часом.
4. Транзакції через соціальні мережі. Найбільша кількість операцій здійснюється через Line та Facebook. Йдеться про внутрішньоігрові купівлі, участь у турнірах з джекпотами й сезонні місії.

Головне про актуальні payment-методи в iGaming

Робота успішного та прибуткового онлайн казино неможлива без надійної платіжної системи.

• Рішення відповідає за швидку та безпечну обробку транзакцій. У 2023-му величезну роль відіграють омніканальність продукту, наявність сучасних методів захисту від шахрайства, підтримка інновацій.
• Платіжна система має бути гнучкою та миттєво підлаштовуватися під будь-які зміни законодавства. Це ліміти ставок і депозитів, час обробки переказів, використання галузевих payment-рішень (наприклад, кредитних карток) і багато іншого.
• Європейські гравці віддають перевагу інтернет-еквайрингу та електронним платіжним рішенням. Геймери чудово реагують на різні акційні пропозиції (знижену комісію, збільшений кешбек).
• У Латинській Америці спостерігається сплеск популярності цифрових переказів. На ринок впливають політика місцевих регуляторів і зростання рівня поширення смартфонів.

Компанія Rosloto постачає надійний та сучасний платіжний софт. У нас ви можете замовити програмне забезпечення з готовим онлайн казино під ключ.

Студія Rosloto пропонує комплекс послуг:

• підключення White Label платформи;
• написання бізнес-плану;
• допомога в отриманні ліцензії;
• розробку HTML5-слотів;
• просування iGaming-проектів і багато інших.