ESG-принципи: як гемблінг стає соціально відповідальним бізнесом

«Екологія, суспільство та керування» (ESG) — один із макротрендів, який залишиться актуальним у майбутньому десятилітті. Йому дотримуються багато галузей економіки, серед яких ігрова індустрія.

Компанія Rosloto розповідає, чому оператори впроваджують соціальні практики у свою роботу та які вигоди з цього отримують.

«S» у системі сталого розвитку

Концепція соціально відповідального інвестування бере початок у 60-х роках минулого століття. На той час провідні фінансові організації вперше почали використовувати соціальні й екологічні критерії для якісної оцінки об'єктів інвестування.

Комплексна концепція ESG сформувалася набагато пізніше. У 2005-му голова ООН Кофі Аннан озвучив 15 ініціатив і закликав провідні економіки світу їх дотримуватися.

Перші ESG-принципи належали до екологічних проблем:

• глобальному потеплінню;
• зростаючому споживанню енергії;
• збільшенню кількості відходів;
• забрудненню й інших чинників, що негативно впливають на довкілля.

Пізніше до екологічних стандартів додалися соціальні ініціативи. Їхнє впровадження — крок назустріч ліквідації злиднів і голоду, зменшення нерівності, забезпечення якісної освіти, доброго здоров'я і благополуччя.

Концепція ESG стала популярною лише останніми роками. Якщо ще 10 років тому запровадження соціальних ініціатив було нововведенням, то сьогодні це обов'язкова вимога для багатьох компаній. Система сталого розвитку знайшла застосування майже в усіх галузях економіки, й індустрія казино не є винятком.

Соціальний чинник в ESG-рейтингах

Впровадження ESG-ініціатив на підприємстві оцінюється інвесторами, В2В-партнерами, урядом і клієнтами. На основі отриманих і оброблених даних формується рейтинг ігрової компанії.

Соціальна політика оператора визначається за 5 групами критеріїв:

1. Суспільство. Це інвестиції в розвиток регіону присутності, підтримка благодійних заходів, некомерційних фондів і волонтерських організацій, взаємодія з місцевим населенням. Допомога у відкритті навчального чи спортивно-оздоровчого центру, фінансування молодіжного спорту — чудові ініціативи, про які варто обов'язково розповісти.
2. Людський капітал. Йдеться про впровадження сучасної системи охорони праці на підприємстві, забезпечення розвитку персоналу, навчанні та перекваліфікації цінних фахівців, зниження плинності кадрів, розвиток трудової інфраструктури. Підтримка статевої рівноправності й нульовий гендерний розрив в оплаті праці — популярні ESG-ініціативи.
3. Права людини. Це відсутність дискримінації за віком і статевою ознакою, створення інклюзивних робочих місць, недоторканність приватного життя. Оператор може підтримувати трудових мігрантів, приймаючи їх на роботу та створюючи спеціальні програми для їхньої адаптації.
4. Клієнти. Насамперед це впровадження механізмів відповідального гемблінгу, таких як перевірка віку, недопущення до гри неповнолітніх чи соціально вразливих осіб, обмеження щодо тривалості сесій та суми ставок. Захист конфіденційних даних клієнтів, їхнє безпечне передавання і зберігання також належать до ESG-ініціатив.
5. В2В-партнери. Тут оцінюється ділова етика компанії, наявність механізмів реагування і зворотного зв'язку, принципи корпоративної поведінки, задоволеність замовників та інші чинники.

Після аналізу соціальної політики оператора йому надається рейтинговий бал, який стає частиною загальної ESG-оцінки підприємства.

Global Reporting Initiative (GRI) — найпопулярніший стандарт для перевірки сталого розвитку ігрової компанії. Це набір керівних засад для складання нефінансових звітів. У них розкривається інформація про соціальну відповідальність провайдера і чинники ризику на вибраному ринку оперування.

ISO 26000 — це міжнародний посібник із соціальної відповідальності. Документ визначає, як організації мають взаємодіяти з партнерами та виконувати зобов'язання перед клієнтами.

Компанії MSCI, S&P Global, FTSE Russell й інші регулярно публікують рейтинги за різними ESG-категоріями. Інвестори й бізнесмени можуть оцінити рівень соціальної відповідальності на конкретних прикладах і вибрати для себе підходящі практики.

Переваги впровадження ESG-ініціатив

Розглянемо, чому ігровій компанії варто звернути увагу на соціальні ініціативи:

1. Поліпшення ділової репутації. Відповідність ESG-правилам позитивно позначається на іміджі провайдера, що надає змогу вибудувати та зміцнити довірчі відносини з гравцями, В2В-партнерами й регуляторами.
2. Залучення капіталів. Інвестори все частіше звертають увагу, наскільки підприємство відповідає загальноприйнятим стандартам сталого розвитку. Відданість ESG-ініціативам — це додаткова перевага перед банками, приватними інвесторами, фінансовими організаціями й іншими кредиторами.
3. Якісний ризик-менеджмент. Звітність про стійкий розвиток допомагає компаніям ідентифікувати, оцінювати та керувати ризиками, пов'язаними з ESG-чинниками. Це висока плинність кадрів, витік конфіденційних даних, допуск до гри неповнолітніх та інші аспекти, які негативно впливають на стабільність і благополуччя компанії.
4. Відповідність галузевим вимогам. Підтримка Responsible Gambling — обов'язкова умова для всіх легальних операторів і важливий елемент загальної ESG-стратегії. Без неї оператор може втратити ліцензію, цінних гравців і важливих В2В-партнерів.

Варто зазначити, що впровадження ESG-практик у гемблінгу відбувається набагато простіше та швидше порівняно з іншими галузями економіки.

Індустрія казино та ставок на спорт вважається соціально стійкою, зокрема завдяки суворому регулюванню. Захист прав клієнтів, впровадження механізмів Responsible Gambling, чесна реклама та інші чинники роблять гемблінг відповідальним бізнесом.

Прийняття ESG в ігровому секторі впливає на формування позитивної громадської думки. Тому операторам важливо просувати соціальні ініціативи та інформувати про це оточуючих.

ESG-принципи у регулюванні

У 2023-му Управління з азартних ігор Мальти (MGA) розпочало роботу над добровільним Кодексом належної практики ESG. Документ адресований операторам онлайн-ігор, які мають ліцензію MGA.

Кодекс ESG розроблявся в 4 етапи:

• експертна оцінка та дослідження;
• оцінка суттєвості;
• інтерв'ю із зацікавленими сторонами;
• консультації з ліцензіатами.

Документ має 19 тем і пропонує 2 рівні звітності (базовий і поглиблений). Оператори, які наслідуватимуть кодекс, отримають іменний Знак схвалення MGA ESG.

Американська гемблінг-асоціація (AGA) також залишається вірною принципам сталого розвитку. У 2024 році вона провела першу в історії галузеву оцінку ініціатив та інвестицій членів спільноти, пов'язаних з питаннями ESG.

Соціальну політику AGA визначають такі ініціативи:

• підтримка різноманітності раси, статі й етнічної приналежності в раді директорів і керівництві;
• забезпечення рівного доступу до можливостей кар'єрного зростання всім співробітникам;
• створення робочих місць і підтримка місцевого бізнесу;
• надання освітніх стипендій і наставництво;
• навчання співробітників з питань відповідальної гри й боротьби із залежністю від азарту;
• інвестування в благодійні ініціативи та громадські партнерства в США та в усьому світі.

Компаніями-членами AGA є Aristocrat, Kambi, DraftKings та інші відомі провайдери. Серед учасників спільноти можна виділити такі міжнародні центри сертифікації, як GLI та BMM Testlabs.

Соціальна стійкість на прикладі ігрових компаній

Розглянемо, як провідні розробники софту та постачальники обладнання виконують ESG-принципи.

Aristocrat

Компанія уклала низку партнерських угод про фінансування некомерційних організацій, серед яких Клініка лікування і дослідження азартних ігор при Сіднейському університеті. Заклад надає медичну допомогу особам з ознаками лудоманії, а також вивчає поширення ігрової залежності серед різних верств населення.

У 2023-му Університет Монаша присвоїв провайдеру найвищу оцінку «А» за його діяльність у боротьбі з сучасним рабством.

Великий розробник ігрового обладнання Aristocrat створив глобальний ланцюжок поставок. Вона включає понад 100 прямих провайдерів у 25 країнах. Через це компанія запустила пілотну програму аудиту контрактів. Мета перевірки — переконатися, що партнери не використовують рабську працю і не залучають на свої виробництва неповнолітніх осіб.

Наприкінці 2023 року провайдер провів перший івент «День ESG» для інституційних інвесторів.

Light & Wonder

На початку року компанія представила п'ятирічну дорожню мапу ESG під назвою Game Changers. Це глобальна програма соціальної відповідальності розробника й відображення його основних цінностей у системі сталого розвитку.

Основні ініціативи Light & Wonder:

1. Система повідомлень про кризові ситуації. З її допомогою клієнти та найманий персонал швидко повідомлятимуть про небезпеки, які можуть призвести до травм або нещасних випадків.
2. Волонтерство. У 2023-му співробітники Light & Wonder провели 18 000 годин волонтерської роботи у 200 некомерційних організаціях у всьому світі. Провайдер також підтримав глобальне прибирання, у якому взяли участь 350+ співробітників фірми.
3. Благодійність. У 2023-му компанія перерахувала $1,3 млрд у вигляді благодійних внесків і пожертвувань.

Flutter Entertainment

У 2022-му розробник презентував Positive Impact Plan, визначивши чіткі правила в ніші сталого розвитку.

Ключові цілі ESG-програми:

1. Гендерна рівноправність. Flutter Entertainment очікує, що до 2026-го 40% керівних посад у компанії обійматимуть жінки. За підсумками 2023 року цей показник склав 35,7% з урахуванням головного офісу в США та інших підрозділів підприємства.
2. Підтримка спільнот. До 2030-го провайдер сподівається поліпшити життя 10 млн людей. У 2023-му компанія пожертвувала $10,3 млн на потреби малозабезпечених і соціально вразливих осіб.
3. Популяризація відповідальної гри. Підприємство випустило фірмовий додаток Play Well з обмеженнями за сумою ставок, контролем швидкості спінів та іншими механізмами Responsible Gambling. Flutter Entertainment сподівається, що до 2030-го інструмент використовуватимуть 75% верифікованих гравців.

Playtech

Компанія — лідер із впровадження ESG в індустрії казино та ставок на спорт.

Авторська ініціатива Playtech Protect включає передові технології відповідального гемблінгу, адаптовані до сучасного бізнесу:

1. Програма BetBuddy. Це рішення на базі штучного інтелекту. Воно використовує поведінковий моніторинг і прогнозне моделювання ризику для раннього виявлення проблемної гри.
2. Дослідження безпечних азартних ігор. Компанія провела комплексний аналіз того, як ліміти ставок, автоспіни, бонусні пропозиції та інші чинники впливають на гемблерів.
3. Сертифікація контенту. У 2021 році Playtech стала першою компанією, яка отримала сертифікат GamCare B2B Safer Gambling Standard у галузі безпечних азартних ігор.
4. Гаряча лінія Speak Up. З її допомогою співробітники можуть конфіденційно та анонімно повідомляти про свої побоювання і складнощі на робочих місцях.
5. Грамотна кадрова політика. Провайдер пропонує комплексні програми з охорони здоров'я і благополуччя співробітників, наставництво та індивідуальні плани навчання цінних кадрів.
6. Гендерна рівноправність. 30% керівного складу Playtech — жінки. До 2030 року компанія планує збільшити цей показник до 50%.
7. Благодійність. У 2020 році компанія об'єдналася з Charities Aid Foundation (CAF) для запуску Фонду відновлення від COVID-19. Сума пожертв склала 3 млн фунтів стерлінгів.

Головне про соціальні ініціативи в гемблінгу

Дотримання ESG-принципів — гарантія сталого розвитку ігрової компанії.

• Соціальна політика оператора визначається кількома критеріями. Це інвестування в людський та трудовий капітал, підтримка громадськості, впровадження механізмів відповідальної гри, дотримання ділової етики.
• До переваг впровадження ESG-практик належать зростання впізнаваності iGaming-бренду, поліпшення його іміджевих показників, ефективніше керування ризиками. Рішення допомагає операторам дотримуватися принципів Responsible Gambling і відповідати галузевим вимогам.
• Провідні гемблінг-компанії вже представили свої ініціативи в галузі сталого розвитку. Це Aristocrat, Playtech, Light&Wonder й інші лідери індустрії.

Компанія Rosloto — ваш надійний партнер на ігровому ринку. Ми постачаємо софт для безпеки, покликаний зменшити ризики оператора та спростити його роботу у вибраній юрисдикції.

Студія Rosloto надає такі послуги, як:

• створення онлайн казино під ключ;
• підключення White Label платформи;
• допомога в отриманні ліцензії;
• продаж і оренда ігор;
• просування iGaming-бізнесу тощо.