Ефективне залучення й утримання гравців: дієві поради від Rosloto

Доведено, що на залучення нового гемблера потрібно більше коштів і зусиль, ніж на утримання і відновлення активності постійного відвідувача онлайн казино. Операторам важливо мотивувати користувачів регулярно грати. Це допоможе уникнути великих витрат на маркетинг.

Фахівці Rosloto підготували докладну інструкцію щодо впровадження і використання інструментів для утримання гемблерів. Реалізація маркетингових стратегій позитивно позначиться на рівні прибутку азартної платформи.

Вивчення аудиторії

Перед вибором рекламних інструментів і каналів взаємодії з відвідувачами, потрібно докладно вивчити їхні вподобання. Збір і аналітичні дослідження інформації дасть змогу обрати оптимальні методи просування, актуальні для регіону оперування.

Для збору даних зазвичай використовують такі методи:

1. Спілкування з клієнтами. Для отримання необхідної інформації компанія безпосередньо зв’язується з юзерами. Проводяться опитування, анкетування. Також допоможе доступ до облікових записів на платформі. Зазвичай цього достатньо для формування об’єктивного портрета цільової аудиторії.
2. Аутсорсингові компанії. Оператор онлайн казино передає завдання стороннім фахівцям. Це досвідчені професіонали, які знають, як саме контактувати з людьми для збору необхідних відомостей.

Перший варіант не завжди надає змогу отримати великі масиви даних, однак зазвичай це дійсно об’єктивна інформація. Корисним буде і аналіз соціальних мереж.

Під час вивчення цільової аудиторії рекомендується орієнтуватися на такі показники:

• Географія та мова спілкування. Важливо аналізувати вподобання користувачів з регіону оперування.
• Технічні показники. Необхідно чітко розуміти, через які пристрої відвідувачі потрапляють на азартну платформу.
• Психологія. Розуміння особливостей поведінки під час розваг допоможе краще зрозуміти аудиторію.
• Подання інформації. Для взаємодії потрібно вибирати сервіси та методи, актуальні для конкретної категорії відвідувачів.

Для створення маркетингової кампанії необхідно зібрати якомога більше інформації, завдяки чому вдасться охопити користувачів, які дійсно є цільовою аудиторією онлайн казино.

Сегментування гемблерів

Після отримання даних необхідно провести профілювання гравців. Це допоможе створити ефективну рекламну стратегію і обрати оптимальні методи залучення, таргетування.

Виконуючи сегментування користувачів, рекомендується аналізувати якнайбільше параметрів, з яких основними є:

• різновид контенту, якому надається перевага;
• час, проведений в онлайн казино;
• розмір депозиту та регулярність поповнення облікового запису;
• види ставок;
• пристрій, який використовується, тощо.

Для сегментації можуть обиратися й інші чинники — усе залежить від особливостей цільової аудиторії. Головне — створити докладні профілі відвідувачів. Спираючись на дані, можна спрогнозувати поведінку основних груп:

• хайролери вносять великі суми та часто грають;
• середньостатистичні користувачі зазвичай відвідують платформу ввечері, аби розслабитися після роботи;
• помірковані юзери роблять мізерні ставки в різних розвагах, оскільки бояться втрати коштів;
• бонусхантери відвідують онлайн казино заради переведення додаткових винагород у готівку.

Чинники, які впливають на лояльність

Рівень утримання гемблерів безпосередньо залежить від лояльності користувачів. Для його підвищення необхідно комбінувати різноманітні підходи, завдяки чому вдасться підвищити такі показники, як регулярність відвідування онлайн казино та витрачених на розваги час. Приділяється увага і комфортній взаємодії з контентом.

Зазвичай гемблери повертаються на азартну платформу, якщо їх задовольняють такі моменти, як:

• різноманітність і яскравість розваг;
• візуальне оформлення й особливості брендингу;
• взаємодія з користувачами;
• зручні системи оплати та виведення призових;
• позитивний користувацький досвід;
• наявність акційних пропозицій, бонусів.

Фахівці зазначають, що вивчення і оптимізація інформації про клієнтів допомагає створити ідеальні умови для гри. Поповнення портфоліо актуальними розвагами дає можливість забезпечити постійний потік юзерів, що позитивно позначається на рівні прибутку.

Для утримання шанувальників азарту необхідно розробити програми бонусування. Додаткові винагороди мотивують користувачів частіше відвідувати заклад, однак можуть сформувати залежність, що призводить до підвищення відповідальності оператора.

Бонуси здатні суттєво збільшити трафік, але він одразу зменшиться, як тільки акційні програми будуть призупинені. Тому необхідно завойовувати прихильність користувачів не нагородами — потрібно вивчити їхні вподобання і впроваджувати індивідуальні тактики.

Важливість утримання гемблерів

Оператор має мотивувати користувачів частіше відвідувати азартну платформу, довше залишатися на ній, запускати різноманітні розваги і витрачати більше коштів на ставки. Без впливу на дії відвідувачів неможливо досягти успіху.

На поведінку гемблерів впливають дві тактики:

• публічна — передбачає оголошення про акції всім гравцям;
• індивідуальна — спеціальні пропозиції розсилаються конкретним гемблерам.

Серед поширених методів можна виділити:

1. Бонуси. Вони можуть бути публічними та приватними. Наприклад, у першому випадку про них інформують на головній сторінці онлайн казино або в соціальних мережах. У другому — розсилаються повідомлення про бонусування за перше поповнення рахунку, приведеного користувача тощо.
2. Акції. Це метод є публічним. Пропозиції розробляються для всіх користувачів.
3. Програми лояльності. Це також публічне зобов’язання онлайн казино перед постійними клієнтами.
4. VIP-пропозиції. Такий метод є приватним. Персоналізовані пропозиції надходять користувачам, які найчастіше грають або витрачають на ставки найбільше грошей.

Інструменти залучення й утримання

Азартні заклади потребують постійного притоку нових гемблерів. Для цього оператори мають застосовувати різноманітні методи.

CRM-системи

Інструмент зазвичай вбудований у функціонал адміністративної панелі. CRM (Customer Relationship Management) надає змогу отримати повний набір даних про гемблерів — регулярність відвідування платформи, розмір ставок, популярні ігри тощо.

Завдяки зібраній інформації можна забезпечити індивідуальні бонуси, додаткові винагороди, створювати унікальні пропозиції. Усе це надасть змогу суттєво поліпшити клієнтський досвід, що позитивно позначиться на лояльності користувачів.

Одна із найважливіших опцій CRM — інструменти для лайв-маркетингу, які проводять розрахунки ідеального часу для розсилання персональних пропозицій. Також вони збирають відгуки, аналізують реакції тощо.

Афіліатні системи

Метод передбачає співпрацю з партнерами. Вебмайстри створюють сайти, присвячені азартним розвагам. На них публікуються статті, новини, гайди з посилання на онлайн казино. Читачі клікають на рекламу та переходять на азартну платформу — зазвичай це сторінка реєстрації або конкретного ігрового продукту.

Афіліати отримують винагороду від власника закладу. Популярні три схеми співпраці:

1. RevShare (відсоток від заробітку). Онлайн казино перераховує вебмайстру частину прибутку за кожного залученого гемблери. Афіліат буде заробляти доти, доки користувач грає.
2. CPA (плата за залучення). У цьому випадку вебмайстер отримує винагороду після того, як залучений клієнт перший раз поповнює рахунок або укладає перші парі.
3. Гібридний метод. Система поєднує особливості двох зазначених вище схем.

Співпраця з афіліатними платформами є одним із найефективніших інструментів на ігровому ринку.

Бонуси й акції

Для залучення, утримання відвідувачів онлайн казино використовують значний набір додаткових винагород:

• вітальні бонуси за реєстрацію;
• доплати за поповнення рахунку;
• заохочувальні подарунки;
• безкоштовні обертання слотів;
• привілеї за лояльність.

CRM-системи допомагають збирати й аналізувати інформацію про клієнтів, завдяки чому визначається оптимальний момент для розсилки бонусів. Отримання подарунків мотивує гемблерів повертатися на сайт і грати знову.

VIP-пропозиції

Створення спеціалізованих програм також сприяє підвищенню рівня лояльності. Користувачам нараховуються бали за певні дії — внесення депозиту, участь у змаганнях, виконання певних дій. Накопичені бали надають змогу підійматися рівнями програми лояльності й отримувати додаткові переваги.

Допомагають фізичні призи. Вони є одним із основних елементів гейміфікації. Користувачі отримують не лише нагороди, а і задоволення після переходу на новий рівень програми. Це мотивує їх повертатися в онлайн казино і прагнути до нових висот.

Основний прибуток закладу формують клієнти, які грають на великі ставки, — хайролери. Їх необхідно додатково мотивувати відповідними призами. Лише безкоштовних обертань і надання кредитів їм буде недостатньо. Надзвичайно важливо забезпечити максимальний рівень комфорту для цих користувачів.

Поштові розсилки

Маркетинг за допомогою e-mail являє собою ефективний інструмент для утримання і відновлення активності шанувальників азарту.

Зазвичай під час реєстрації в онлайн казино користувачі залишають свої електронні адреси. Це повноцінна база контактів. Оператор може нею скористатися, розсилаючи індивідуальні бонуси. Важливо попередньо докладно проаналізувати вподобання користувачів, щоб сформувати дійсно персоналізовані пропозиції з закликом до конкретної дії.

Такий підхід корисний і з тієї причини, що індивідуальні повідомлення поштові сервіси не визначають як спам.

SMM-маркетинг

Люди постійно шукають, як весело і з користю провести час. У цьому їм допомагають соціальні мережі, які мають чудовий функціонал для спілкування і взаємодії. Найпопулярнішими є такі ресурси:

• Instagram;
• Facebook;
• Х (Twitter);
• LinkedIn.

На цих платформах оператори можуть отримати необхідну їм інформацію про уподобання й очікування цільової аудиторії. Соціальні мережі необхідно використовувати для залучення відвідувачів.

Експерти Rosloto пропонують допомогу в розробці рекламних стратегій для просування онлайн казино. Ми підходимо до кожного проєкту індивідуально, завдяки чому вдається досягати необхідних результатів і залучати велику кількість нових гемблерів.

Внутрішні активності

Серед ефективних інструментів, які призводять до зростання кількості відвідувачів і утримання наявних гемблерів варто виділити методи, які допомагають підтримувати зацікавленість аудиторії.

Турніри

Цей інструмент не лише залучає, а й утримує шанувальників азарту на платформі. Геймери отримують можливість спробувати нові варіанти розваг без значних фінансових вкладень. Зазвичай реєстрація для участі в турнірі не потребує великих внесків. Інколи в ньому можна взяти участь навіть безкоштовно.

Чудовим маркетинговим кроком буде опція «Повторне придбання». Вона передбачає можливість ще раз розпочати шлях у змаганнях зі старту, якщо гемблер не задоволений своїми результатами.

Рейтингові таблиці

Чудовий інструмент, дещо схожий із турнірами. В онлайн казино формуються спеціальні таблиці лідерів за різними розвагами. Користувачі прагнуть опиниться на високих щаблях рейтингу, що підвищує рівень азарту і позитивно впливає на залученість.

Інколи для участі в такій активності необхідно сплатити певну суму. Після її переказу гемблер автоматично потрапляє в рейтинг і може відстежувати свій прогрес. Підсумки підбиваються в кінці певного періоду, зазначеного в умовах розваги.

Операторам необхідно провести сегментацію гемблерів і складати списки залежно від уподобань, навичок, досвіду й інших характеристик користувачів.

Перегони

Це чудовий спосіб підвищити залученість користувачів. Він дещо схожий на турніри, але є певні відмінності. Суть перегонів: визначена кількість учасників після досягнення певного заздалегідь обумовленого результату отримує винагороду.

Зазвичай такі акції тривають значно довше, ніж традиційні турніри.

Рандомні розіграші

Для участі необхідно спочатку виконати умови. Наприклад, активно грати у слоти та заробляти бали, за які купувається вхід у розіграш. Вони нараховуються за виконання різноманітних дій, у числі яких:

• ставки на визначену суму;
• загальна кількість парі;
• досягнення певного рівня.

Система визначить переможця з усієї кількості гемблерів, які набрали бали для участі в розіграші.

Головне про залучення й утримання гемблерів на платформі

Продумані методи й ефективні стратегії — ключ до успіху онлайн казино. Різноманітні маркетингові активності надають змогу розвивати азартні проєкти, залучаючи нових користувачів і утримуючи наявних геймерів.

Обираючи конкретний спосіб, варто орієнтуватися на регіон оперування. Деякі методи може бути успішним в одній країні, але не забезпечать необхідного результату в іншій. Попередньо необхідно провести докладний аналіз зони. У цьому допоможуть досвідчені фахівці.

Створюючи рекламну стратегію, необхідно зважати на кілька основних чинників:

• для розробки ефективної кампанії потрібно зібрати якнайбільше інформації про аудиторію проєкту;
• на результати залучення безпосередньо впливає правильний таргетинг (регіон, типи пристроїв, особисті уподобання гемблерів, методи взаємодії тощо);
• ключовим способом для збільшення відвідуваності є співпраця з партнерськими сайтами;
• впровадження VIP-програм і бонусних систем допомагає у просуванні азартних платформ.

У компанії Rosloto ви можете замовити створення і реалізацію ефективної маркетингової кампанії. Послуга передбачає докладний аналіз ніші, аудиторії та впровадження дієвих інструментів.

У нас працюють досвідчені маркетологи, які гарантовано збільшать прибуток вашого закладу.

У нас замовляють:

• розробку онлайн казино під ключ;
• інтеграцію ігор відомих провайдерів;
• підключення платіжних систем;
• юридичний супровід азартних проєктів;
• оформлення ліцензії тощо.