Чат-бот в iGaming-сфері: вивчаємо переваги програми з Rosloto

Чат-бот — універсальний помічник у бізнесі, створений на базі штучного інтелекту.

Програма дозволяє вийти на новий рівень взаємодії з геймерами. Чат-бот миттєво відповідає, містить сотні сценаріїв комунікації та навіть грає замість живого дилера.

Компанія Rosloto пропонує замовити казино під ключ з інтегрованим чат-сервісом. Рішення звільнить вас від багатьох рутинних завдань, зробить бізнес простішим і продуктивнішим.

Застосування чат-ботів в iGaming-індустрії

Чат-бот — це віртуальний онлайн-консультант, який імітує реальну розмову з користувачем. Рішення може замінити адміністратора, менеджера, співробітника техпідтримки й оптимізувати статті видатків бюджету.

Запуск казино-бізнесу важко уявити без сучасних вебботів. Роботизовані помічники виконують широкий спектр рутинних завдань, пов'язаних з:

• консультуванням гемблерів (з питань реєстрації, виплати бонусів, участі у вигідних системах лояльності);
• вирішенням технічних питань (підключенням дзеркала сайту, виведенням коштів);
• веденням повноцінної гри від імені азартної платформи.

Для налаштування чат-ботів використовують штучний інтелект і складні нейромережі. Завдяки цьому готове рішення запам'ятовує попередні діалоги з геймерами.

На основі отриманих раніше відповідей програма моделює сценарії розвитку розмови та пропонує гемблерам персоналізовані продукти — ігри, турніри, бонуси.

Переваги використання віртуальних помічників

Вебботи роблять гральний бізнес простішим, ефективнішим і прибутковішим.

Використання роботизованої системи відповідей — це чудовий іміджевий хід. Рішення підтверджує, що перед нами сучасний казино-оператор з найкращим обслуговуванням клієнтів.

Можна виділити такі переваги віртуальних ботів у гемблінгу:

Роботизовані помічники у соціальних месенджерах

Згідно з дослідженням інтернет-видання ComScore, 80% часу у Мережі власники гаджетів проводять у месенджерах. Програми популярні завдяки своїй приватності. Для завантаження вони потребують мінімум ресурсів.

Казино-софт на базі месенджерів — це вдалий приклад використання переваг віртуальних помічників і соціальних мереж.

Готове рішення приносить більше користі гемблінг-оператору завдяки:

• розширенню географії клієнтів (можна залучати онлайн-трафік з регіонів з неоднозначним ставленням влади до азартних ігор);
• наявності додаткових функцій (веббот не лише консультує клієнтів, а і веде повноцінну гру з обертаннями слот-барабанів або HD-трансляціями покерних турнірів);
• збільшенню кількості iGaming-платформ (спочатку гемблер тестує ігрові апарати в інтерактивному чаті, а потім переходить на казино-сайт);
• залученню різнопланової аудиторії (у соціальних мережах проводять час досвідчені гравці, шукачі бонусів й інші типи клієнтів, які приносять прибуток підприємцю).

Особливості чат-сервісів на базі популярних месенджерів

Соціальна платформа з вебчатом є посередником між користувачем й азартним сайтом. Інформація про всі дії та діалоги передається на сервер оператора, де вона дублюється та додатково шифрується.

Завдання чат-бота — зацікавити гемблера і спонукати його перейти грати в онлайн казино. Залучити клієнта можна завдяки щедрим бонусам за реєстрацію, безкоштовним обертанням, демонстрації успішного досвіду інших геймерів.

Пропонуємо розглянути особливості віртуальних помічників на базі відомих месенджерів:

Telegram-бот

Використання функціоналу Telegram — чудовий спосіб відкрити мобільне казино з мінімальними витратами на запуск і розкрутку проекту.

У компанії Rosloto ви можете замовити готове Telegram-казино з 2 тис. ігрових позицій від перевірених постачальників софту.

Ключові переваги казино у Telegram:

1. Підвищена безпека. Уся інформація у чат-сервісі кодується за допомогою E2E-шифрування. Завдяки цьому доступ до даних отримують лише авторизовані особи, мінімізуючи ризики крадіжки й незаконного розповсюдження інформації.
2. UX-інтерфейс. Telegram ідеально підходить для користувачів мобільних платформ, що пояснюється його адаптивним дизайном. Обертати ігрові котушки, наприклад, можна однією рукою. Рішення вирізняється зручною навігацією й лаконічним UX-інтерфейсом з інтерактивними кнопками.
3. Проста синхронізація. У софт для казино Telegram можна інтегрувати фінансові агрегатори, афілійовані системи й інші корисні компоненти.

WhatsApp-бот

Міжнародна корпорація WhatsApp Inc пропонує використовувати WhatsApp API — роботизованого бізнес-помічника. Рішення підходить для різних сфер діяльності, включно з електронною комерцією, фінансами, гемблінгом.

Переваги WhatsApp-бота в iGaming-індустрії:

1. Широке охоплення ринку. «ВатСап» має найбільшу аудиторію у світі. За місяць соціальну платформу відвідує 2+ млрд користувачів, а сама програма обробляє понад 50 млрд запитів. Месенджер допомагає залучити цільовий онлайн-трафік — активних людей віком 18–35 років зі стабільним заробітком.
2. Сучасний функціонал. Система підтримує прямі платежі до казино без перенаправлення гемблера на сторінку фінансового провайдера. Можна налаштувати масову email-розсилку.
3. Високий рівень захисту. WhatsApp використовує закритий тип підключення API. Щоб працювати у «ВатСап», оператор має відповідати політиці інформаційної безпеки корпорації. Так, наприклад, підприємцям не можна розсилати спам, а з 2021-го діє рекомендована ідентифікація клієнтів на основі біометрії.

VKontakte-бот

Месенджер допомагає залучити російськомовну аудиторію — жителів України, Росії, Казахстану й інших країн з високою популярністю азартних розваг.

Основні переваги роботизованого помічника на базі «ВКонтакті»:

1. Корисні маркетингові інструменти. Програма «уміє» збирати і кваліфікувати ліди, проводити структурну оцінку NPS-параметрів (лояльності клієнтів до казино), утримувати геймерів за допомогою бонусів і VIP-пропозицій.
2. Соціальна взаємодія. Вебботи у VKontakte працюють лише від імені групи. У рамках групи гемблери спілкуються, діляться успіхами, беруть участь у мережевих кампаніях і багатокористувацьких турнірах.
3. Інтеграція додаткових сервісів. Операторам доступні платіжні системи, програми лояльності й інші продукти інсталяції.

Як створити універсального віртуального помічника

Впровадити ефективний чат-бот у гемблінг-бізнес можна у кілька способів.

Розглянемо найпоширеніші варіанти:

1. Середовище розробки у месенджерах. Кожна соціальна платформа, чи то Telegram, чи WhatsApp, містить базовий набір інструментів для створення чат-ботів. Готові програми мають типовий функціонал і лаконічний дизайн. Недоліком рішення є низька адаптивність до зовнішніх джерел трафіку. Продукт буде ефективним лише в Telegram, наприклад, а для залучення ЦА із WhatsApp потрібно створювати новий чат-бот.
2. Онлайн-конструктори. Їхня головна перевага — розгортання на різних платформах, включно з рішеннями для мобільних пристроїв і десктопів. Можна створити веббот для казино-сайту, а потім продублювати продукт для використання в різних соціальних месенджерах. Інтернет-конструктори надають покращену клієнтську підтримку й містять опції для кастомізації.
3. Розробка «з нуля». Великі казино-оператори часто замовляють індивідуальну розробку чат-сервісів. Готові рішення вирізняються багатоканальністю. Вони залучають трафік з різних джерел і пропонують широкий спектр розваг.

Головне про використання чат-сервісів у гемблінгу

Компанія Rosloto пропонує купити казино з уже вбудованим роботизованим помічником. Сайт містить каталог відеоігор, модуль підтримки платежів, систему безпеки й інші компоненти для швидкого старту в iGaming-індустрії.

У «Рослото» ви можете замовити індивідуальну розробку чат-бота з оригінальним інтерфейсом і нестандартним набором команд.

• Ключові переваги веб-ботів в азартній індустрії: зниження витрат підприємця, підвищення рівня обслуговування клієнтів, залучення цільової інтернет-аудиторії на сайт.
• Особливою популярністю користуються чат-сервіси на базі соціальних месенджерів. Користувачі спочатку грають в інтерфейсному вікні віртуального помічника, а потім переходять до інтернет-казино.
• Провайдер Rosloto пропонує підключити готове Telegram-казино. Інтерактивний чат-бот залучить якісний онлайн-трафік в умовах обмежень щодо реклами азартних ігор.