Как украинские казино реализуют принцип ответственной игры в соответствии с законом

В июле 2020-го Верховная Рада Украины легализовала азартные развлечения. Одно из главных условий запуска рынка — активная поддержка ответственного гемблинга всеми его участниками.

Компания Rosloto предлагает рассмотреть, как именно государство, провайдеры и геймеры придерживаются принципов цивилизованной игры в стране.

Что такое ответственный гемблинг

Термин «ответственная игра» (responsible gambling) появился сравнительно недавно — в 2010-м. Его ввела некоммерческая организация Gamble Aware, которая рассказывала британским геймерам о проблеме игорной зависимости.

Со временем подобные благотворительные структуры появились во многих странах. Это GamCare, Gambling Therapy, Sinet Group и другие организации, которые оказывают помощь лудоманам и их семьям.

Местные правительства также не остались в стороне от этой острой социальной проблемы. К 2022-му принципы безопасной игры реализовали во многих престижных юрисдикциях, включая Украину. Responsible gambling — обязательное условие работы современного азартного рынка.

Вместе с тем каждая страна самостоятельно определяет правила, ориентируясь на местные традиции и экономические особенности.

Цивилизованная игра в украинском законодательстве

В законе 768-IX от 14 июня 2020-го указано:

Ответственная игра — это основной принцип организации и проведения азартных развлечений.

Документ определяет ключевые принципы защищенного гемблинга:

Деятельность операторов в части ответственного гемблинга контролируется КРАИЛ (Комиссией по регулированию азартных игр и лотерей). В 2022-м она планирует запустить систему онлайн-мониторинга, чтобы в режиме реального времени контролировать деятельность букмекеров и казино-операторов.

Способы идентификации гемблеров

Верификация клиентов азартных заведений (онлайн и офлайн) — ключевой принцип защищенной игры.

Согласно закону № 768-IX провайдеры должны идентифицировать геймеров при их каждом посещении азартного заведения. За невыполнение требования предусмотрены штрафы: 500 минимальных заработных плат при первом нарушении, аннулирование лицензии — при повторном.

Проверка личности в наземных залах

Законом предусмотрена обязательная регистрация гостей с внесением их паспортных данных в электронные реестры. Далее клиент получает персональную карточку, которую должен предъявлять при каждом последующем посещении казино, зала с игровыми автоматами и букмекерского пункта.

Помимо ФИО и других личных данных, карточка содержит уникальный серийный номер или штрихкод для автоматического считывания информации при помощи специальных устройств.

Верификация на онлайн-площадках

В интернет-казино и букмекерских конторах в Сети можно подтвердить личность с использованием таких методов:

1. Электронная цифровая подпись. Клиент создает электронную подпись через ряд общедоступных сервисов. Для этого ему необходимо указать ФИО, паспортные данные, e-mail и пароль. Далее геймер фиксирует образец ЭП при помощи курсора мышки или сенсорной клавиатуры. Система запоминает информацию и в момент входа в интернет-казино просит еще раз подписаться в указанном месте.
2. Mobile-ID. Цифровое удостоверение личности в мобильном устройстве. Технология привязывает личные данные пользователя к уникальной SIM-карте. Как правило, это ФИО, номера паспорта и идентификационного кода, образец ЭП.
3. Bank-ID. Метод идентификации основан на базе данных о клиентских счетах банка. При предоставлении услуг (выдаче кредита, оформлении депозита, получении пластиковой карты) финансовая организация сохраняет у себя скан-копии документов. Информация дублируется в системе Bank-ID, а игроки могут пройти идентификацию просто подключившись к программе.
4. «Дія». На государственном портале собраны цифровые документы граждан Украины. Это ID-карты, заграничные биометрические паспорта, страховые полисы, идентификационные коды и т. д. Геймеры могут использовать портал «Дія», чтобы подтвердить личность.

Повторная верификация происходит на основе уникальной электронной карты, полученной гемблером при его первом посещении виртуальной игровой площадки.

Поддержка ответственного гемблинга со стороны операторов

Легальные организаторы азартных развлечений обязаны:

• Предлагать лицензированные игры. Продукция ведущих поставщиков (Microgaming, NetEnt, Amatic, Playtech и других) одобрена на Мальте, в Великобритании, Румынии, Кюрасао и других уважаемых юрисдикциях. Выданные в европейских странах лицензии действуют и в Украине, но стоит такой контент дороже по сравнению с низкокачественными подделками. Провайдеры идут на существенные капиталовложения, чтобы обеспечить честные правила игры на основе сертифицированного ГСЧ.
• Гарантировать защиту личных данных. Для этого используются различные программы на основе SSL-шифрования, HTTP-протоколов и других механизмов для хранения и передачи информации. Софт для киберзащиты, как правило, покупается отдельно от игрового контента. Программа интегрируется на сервер интернет-казино и устанавливается на каждой единице наземной техники.
• Показывать реальную игровую статистику. Это информация о том, сколько денег выиграл и проиграл клиент, сколько времени он провел в казино (частота посещений и длительность сессий), в каких акциях принимал участие и т. д.
• Устанавливать лимиты. В зале со слот-машинами или на iGaming-площадке должна быть предусмотрена опция для ограничения размера максимальной ставки и суточного игрового времени. Благодаря этому клиенты лучше контролируют свои расходы и более ответственно подходят к азартным развлечениям.
• Проходить сертификацию оборудования. Это карточные и игровые столы, шафл-машины, напольные слот-автоматы, онлайн-системы провайдера и т. д. Оборудование должно определять нетипичную активность гемблеров, их возраст и принадлежность к самоограниченным лицам, не искажать информацию, содержать сертифицированные компоненты, включая ГСЧ.

Честная реклама в казино-индустрии

В октябре 2021-го 11 членов Всеукраинского совета гемблинга (UGC) подписали Меморандум о легальной рекламе азартных игр.

Основные пункты документа:

1. Запрещена реклама на радио и телевидении, с использованием IP- и спутниковой связи, на товарах, предназначенных для лиц младше 21 года.
2. В промороликах нельзя изображать игровой процесс — вращение колеса рулетки или слот-катушек, держание фишек в руках, размещение ставок.
3. Данные о провайдере (название бренда, слоган, фирменные элементы) должны занимать не более чем 40% от площади спонсорского материала (буклета, баннера, плаката). Организаторы договорились не размещать ссылки прямого перехода (QR-коды) в рекламных материалах.

Меморандум служит доказательством того, что лицензированные украинские операторы следуют принципам цивилизованного гемблинга.

Документ будет действовать до конца 2025-го, возможна пролонгация в будущем.

Как отечественные провайдеры поддерживают безопасную игру

Рассмотрим несколько эффективных методов:

1. Разработка фирменного ПО. Софт помогает идентифицировать потенциальных лудоманов и предложить им более комфортные офферы, слоты и бонусы, чтобы не провоцировать игорную зависимость. ПО основано на математических алгоритмах, которые выявляют аномальное поведение в точках контроля. Это резкое увеличение количества и продолжительности игровых сеансов, запросы на новые бонусы, вращение слот-катушек на повышенных лимитах и т. д.
2. Идентификация через портал «Дія». Для лиц старше 21 года, которые ранее сгенерировали свои электронные документы в онлайн-сервисе Министерства цифровой трансформации Украины, верификация занимает несколько секунд. Все максимально просто и удобно.
3. Запуск менторских проектов. Они содержат серии видеороликов, тестов и других обучающих материалов, помогающих сформировать ответственное отношение к азарту. Кроме того, организован поиск информации о медицинских учреждениях, которые оказывают квалифицированную помощь лудоманам. Это бесплатные и бессрочные проекты.

Главное о цивилизованном гемблинге

Responsible gambling — обязательное условие работы легальной игорной сферы в Украине.

• Закон 768-IX определяет ключевые принципы безопасной игры. Это контроль допуска к азартным развлечениям, ограничение маркетинговых активностей, регулярное информирование гемблеров, реестры самоограничения, мониторинг денежных операций.
• Провайдеры обязаны своевременно идентифицировать своих клиентов. При первом посещении офлайн- и онлайн-заведений операторы выдают уникальные карточки с личной пользовательской информацией (ФИО, возрастом, полом, паспортными данными и т. д.).
• Пройти авторизацию можно при помощи сервисов Mobile-ID, Bank-ID, «Дія», с использованием электронной цифровой подписи. В наземных игорных залах проверка личности происходит на основе паспортных данных.
• Чтобы соответствовать принципам responsible gambling, провайдеры должны предлагать только лицензированные игры, проходить сертификацию оборудования, устанавливать лимитные ограничения, публиковать реальную игровую статистику, гарантировать защиту личных данных.

Компания Rosloto оказывает профессиональные услуги по созданию, лицензированию и продвижению гемблинг-бизнеса в странах СНГ и ЕС.

Провайдер Rosloto предлагает:

• разработка интернет-казино под ключ;
• сотрудничество по договору White Label;
• разработку HTML5-слотов по индивидуальным эскизам;
• биткоин-казино и многое другое.