Как геймификация формирует дополнительный доход казино и влияет на удержание игроков

Геймификация — одна из самых значимых тенденций в iGaming-сфере. Она радикально меняет подход к вовлечению клиентов, позволяет выделиться на фоне конкурентов и занять собственную нишу на рынке.

Компания Rosloto рассказывает о преимуществах маркетингового инструмента, особенностях его применения и пользе, которую он приносит операторам.

Что такое геймификация

Это внедрение игровых технологий в неигровые ситуации. Позаимствованная из традиционных развлечений механика применяется к необычным концепциям, например, применяется при работе с клиентами, в обучении и мотивации персонала.

Термин происходит от английского слова «gamification», что означает «играть». Геймификация пришла в коммерческий бизнес из GameDev-направления, где пользователи уже многие годы тратят часы и дни на прохождение увлекательных миссий.

Любой человек ощущает радость и счастье каждый раз, когда достигает очередного уровня сложности или становится лидером в турнирной таблице. В ответ на победу, даже самую незначительную, мозг вырабатывает дофамин. Это вещество отвечает за чувство радости, веселья и удовлетворения.

По данным интернет-издания Mordor Intelligence, наличие игровых механик на сайте или в рассылках:

• увеличивает прибыль компаний на 25–95%;
• повышает вовлеченность пользователей на 30%;
• увеличивает средний чек клиента на 32%;
• повышает лояльность аудитории на 40%.

Согласно исследованию Gartner, 89% пользователей признались, что стали бы проводить в приложении больше времени, если бы в него были интегрированы игровые элементы.

Сегодня геймификация проникает во все секторы экономики, особенно те, которые подразумевают постоянное взаимодействие с клиентами. Гемблинг не стал исключением. В индустрии казино и ставок на спорт активно применяются различные GameDev-инструменты, которые делают бизнес лучше, интереснее и прибыльнее.

Почему важно использовать игровые механики

Рассмотрим основные преимущества решения:

Рост аудитории

Исследование TechValidate показало: 30% операторов, использующих геймификацию в процессе конвертации посетителей, увеличили клиентскую базу на 50%.

Инструмент помогает собирать контакты потенциальных геймеров без назойливых предложений со скидками или требованием внести стартовые депозиты.

iGaming-бренд не атакует гемблеров рекламой, а предлагает интересно и с пользой провести время. В обмен на это они охотно оставляют контакты, благодаря чему увеличивается клиентская база интернет-казино.

Увеличение среднего чека

Агентство Digital Marketing World Forum утверждает, что 60% клиентов предпочитают взаимодействовать с iGaming-брендом, который предлагает им увлекательные инструменты геймификации.

Разнообразные мини-квесты, конкурсы и задания мотивируют посетителей больше времени проводить на сайте. Благодаря этому увеличивается их средний чек.

При помощи игровых механик можно также:

• привлечь внимание клиентов к специальным предложениям;
• побудить геймеров ставить деньги в тех играх, которые по каким-то причинам не слишком популярны у пользователей;
• сделать хорошую рекламу для новинок (слотов, карточных развлечений, аркад).

Повышение лояльности аудитории

Это одна из главных задач геймификации. Клиенты превращаются в максимально лояльных посетителей с высоким уровнем вовлеченности и доверия к iGaming-бренду.

По данным интернет-издания Deloitte, геймификация увеличивает готовность и желание коммуницировать с гемблинг-площадкой до 40%. Основная причина: операторы не предлагают сразу же ставить деньги.

Вовлеченная аудитория проводит больше времени на азартном сайте: читает рассылки, рекомендует iGaming-бренд друзьям и, конечно же, вращает слот-катушки.

Генерация UGC-контента

Это пользовательские отзывы, лайки, перепосты, рекомендации и многое другое.

UGC-контент считается одним из самых ценных для продвижения интернет-казино. Поэтому операторам важно постоянно мотивировать аудиторию оставлять реакции и публиковать мнения о работе гемблинг-площадки. Делать это нужно аккуратно и ненавязчиво можно, используя GameDev-инструменты.

Какие игровые механики можно применять

Аналитический центр Asian Journal of Business Ethics утверждает, что главным фактором успешной геймификации является эмоциональное вовлечение геймеров. Важно создать ощущение достижений, благодаря чему можно быстро укрепить лояльность к iGaming-бренду и увеличить средний чек клиентов.

Виды геймификации

В секторе казино и ставок на спорт выделяют 3 варианта использования технологии:

1. Механическая. Она базируется на наборе баллов, очков и фишек, которые затем можно обменять на ценные призы. К этой категории относят квесты и гонки достижений, а также таблицы лидеров.
2. Динамическая. Это истории с несколькими уровнями сложности, миссиями и увлекательным сюжетом. Тематику истории можно выбрать самостоятельно или взять за основу серию популярных слот-машин, герои которых хорошо знакомы гемблерам.
3. Социальная. Этот тип геймификации базируется на взаимодействии игроков между собой, их желании соревноваться и быть лучше соперников. Среди популярных инструментов можно выделить квесты, турниры, миссии и другие многопользовательские активности.

Типы вознаграждений

К эффективным инструментам геймификации можно отнести такие решения:

Баллы и программы лояльности

Это системы вознаграждения для гемблеров, регулярно посещающих онлайн казино. За каждое пополнение счета они получают очки, которые затем можно обменять на бонусы или бесплатные вращения. Таким образом формируется мотивация в виде экономии средств игроков и ощущения их значимости для iGaming-площадки.

Программы лояльности, как правило, имеют от трех до пяти уровней. Каждый из них предоставляет различные привилегии — от фриспинов и множителей до персонального обслуживания и повышенного кешбэка.

Начисление баллов должно осуществляться за каждую активность на сайте:

• комментарий или лайк;
• отметку в сторис;
• посещение гемблинг-площадки;
• привлечение нового игрока по реферальной ссылке и т. д.

Чтобы повысить эффективность инструмента, уровни системы лояльности стоит выполнить в фирменном стиле интернет-казино.

Турниры и лидерборды

Их главная задача — стимулировать конкуренцию между гемблерами, мотивировать их к достижению более высокого статуса, топовых позиций и получение призов.

Сегодня многие онлайн казино устраивают турниры, по итогам которых участник отображаются в лидербордах (таблицах лидеров) и получают ценные призы в виде бонусов или кредитов.

Состязания не должны быть слишком сложными и затратными по времени. Лучший выбор — вознаграждение даже за минимальные достижения, благодаря чему клиенты долго не теряют интерес к развлечениям.

Ежедневные квесты и миссии

Это задания разного уровня сложности с гарантированными подарками и ценными наградами.

Современные интернет-казино превращают миссии в захватывающие многоуровневые приключения с любимыми героями и аутентичными игровыми локациями.

Гемблеры могут:

• переходить от одного места интерактивной карты к другому;
• собирать баллы, призы и подарки;
• сражаться с устрашающими противниками;
• весело проводить время с друзьями и единомышленниками.

Бейджи и достижения

С помощью значков и наклеек можно визуализировать прогресс гемблеров, мотивировать аудиторию играть больше и активнее.

Когда пользователи видят конкретные результаты своих действий на азартном сайте, они стремятся достичь более высоких целей.

Виртуальные призы

Это эксклюзивные аватары, стикеры, значки, доступы, которые дают дополнительные стимулы для выполнения игры.

Подобные награды не всегда имеют материальную ценность. Чаще всего они нацелены на формирование эксклюзивности и приверженности к iGaming-площадке.

Операторы также предлагают:

• Ежедневные лутбоксы. Это бесплатные контейнеры со случайными призами.
• Колеса удачи. В таких мини-играх можно получить бонусы, множители или реальные подарки.
• Магазины наград. Они предназначены для обмена накопленных баллов на бонусы или эксклюзивный мерч. Это футболки, кепки, кружки, рюкзаки и прочие аксессуары с логотипами iGaming-бренда или спонсоров гемблинг-площадки.

Секреты успешной геймификации

Рассмотрим, как повысить эффективность инструмента:

1. Разнообразие методов. Не стоит останавливаться на одном приеме, который может быстро наскучить гемблерам. Лучше использовать сразу несколько игровых механик, ориентированных как на индивидуальные награды, так и на командный результат.
2. Отслеживание результатов. Маркетологи рекомендуют следить за конверсией, оттоком и пожизненной ценностью клиентов, средним игровым чеком. Такие базовые показатели, как валовый и чистый игровой доход, также позволяют оценить эффект от внедрения геймификации.
3. Обратная связь. Это сбор и анализ UGC-контента (комментариев, лайков, репостов), который аудитория оставляет на сайтах или на тематических площадках. Важно также всегда реагировать на негатив — отвечать недовольным клиентам, выпускать опровержения и сглаживать острые углы.

Главное о пользе игровых механик

Геймификация — это популярный инструмент в индустрии казино и ставок на спорт.

• К преимуществам решения относят рост интернет-трафика, увеличение среднего чека, генерацию UGC-контента. Кроме того, повышаются вовлеченность и лояльность аудитории к iGaming-бренду.
• Среди популярных игровых механик можно выделить баллы и программы лояльности, бейджи и достижения, виртуальные призы. Хороший охват аудитории дают многопользовательские активности, такие как турниры, квесты, миссии и лидерборды.

Компания Rosloto поставляет готовые решения для игорной индустрии:

• онлайн казино под ключ;
• White Label платформы;
• платежный, лотерейный и букмекерский софт;
• биткоин-проекты и другие прибыльные продукты.

Свяжитесь с нашими менеджерами для консультации и оформления заказа!