Искусственный интеллект в казино: как AI меняет правила игры

Компания Rosloto рассказывает об Artificial intelligence — технологии, которая быстро меняет гемблинг, делая его безопасным и прибыльным бизнесом.

Что такое искусственный интеллект в гемблинге

Это комплекс систем и машин, которые решают когнитивные задачи, имитируют человеческое поведение, обучаются, улучшаются и совершенствуются в режиме реального времени.

Первое определение ИИ дал один из его отцов-основателей — ученый Марвин Мински. Он описал Artificial intelligence (AI) как «науку о том, как заставить машины делать интеллектуально сложные вещи, которые свойственны человечеству».

Сегодня ИИ-алгоритмы развились и уже заменяют людей во многих сферах жизни.

Роботизированные помощники:

• консультируют клиентов в call-центрах;
• сканируют багаж в аэропортах;
• помогают с техническим обслуживанием автомобилей и т. д.

AI-машины не просто выполняют рутинные задачи, но и думают, как люди.

Огромный вклад в развитие и популяризацию ИИ внесли гиганты ИТ-индустрии. Это Meta, Apple, Oracle, Samsung, IBM, HP, SAP, Dell, Cisco и другие крупные компании. Лидером в этом направлении стала американская корпорация IBM и ее фирменная AI-система Watson.

Аналитический центр IDC прогнозирует рост инвестиций в ИИ на 19,6% в 2024-м. Технология находит применение во многих отраслях экономики, включая гемблинг. С каждым годом все больше операторов смотрят в сторону AI, понимая его исключительную роль в развитии iGaming-компаний.

Преимущества ИИ для игорного бизнеса

Рассмотрим, что дает использование Artificial intelligence в индустрии казино и ставок на спорт:

1. Решение сложных задач. ИИ умеет собирать и обрабатывать большие объемы данных, выявлять закономерности, идентифицировать информацию, давать ответы. Все это можно с успехом применять для борьбы с мошенничеством, глубокой сегментации игроков, выявления закономерностей и поведенческих паттернов.
2. Повышение эффективности бизнеса. В отличие от людей, ИИ может работать круглосуточно и без снижения производительности. Благодаря этому он выполняет ручные задачи без ошибок, что в принципе не свойственно обычному человеку, каким бы профессионалом он не был. AI-машинам можно делегировать утомительные и повторяющиеся функции, снижая нагрузку на сотрудников гемблинг-компании.
3. Поиск более разумных решений. Ключевым компонентом ИИ является машинное обучение. Оно быстрее человека анализируют большие массивы информации. Благодаря этому ИИ делает долгосрочные прогнозы, без проблем выявляет тренды, тенденции и закономерности. AI-программа может дать дельный совет о том, как поступить в конкретной ситуации: какое направление для инвестиций выбрать, какие игры установить, какую платежную систему заказать.
4. Автоматизация бизнес-процессов. Аналитики прогнозируют, что уже через 20 лет все типичные функции будут выполнять роботы. Это позволит оптимизировать кадровые ресурсы компаний и делегировать специалистам более сложные, творческие задания.

Персонализация игрового опыта с помощью ИИ

Американский медиа-провайдер Netflix одним из первых внедрил алгоритмы AI в свою работу. Его стриминговые сервисы собирают и анализируют терабайты информации о пользовательских привычках и на их основе предлагают своим клиентам тот контент, который их обязательно заинтересует. Сегодня подобные решения применяются во многих сферах экономики, включая гемблинг.

Самый известный пример в iGaming-сфере — положительный опыт NetEnt и Microgaming. Провайдеры используют алгоритмы машинного обучения для анализа игровых предпочтений и создания контента, который максимально соответствует запросам аудитории. Поэтому каждая новая игра этих разработчиков имеет оглушительный успех.

Зная предпочтения аудитории, NetEnt и Microgaming не боятся рисковать и предлагать новые форматы развлечений. Они первыми представили слоты с VR, кластерные игровые аппараты, решения с глобальными джекпотами и другие решения с максимальным откликом у геймеров.

Алгоритмы ИИ можно также использовать в интернет-казино:

1. Подбор тематических игр. AI-программы изучают предыдущие запросы клиентов и на их основе поставлябт релевантный контент. Любители классических слотов, например, получают качественную подборку из фруктовых миксов. Геймерам, предпочитающим уникальный игровой опыт, будут представлены VR-слоты, краш-развлечения, многопользовательские рыбалки.
2. Индивидуальные настройки. Операторы могут оптимизировать вовлеченность гемблеров за счет точной настройки правил и систем наград. Так, например, ИИ умеет корректировать уровень сложности игры в зависимости от мастерства геймера. Изменения происходят в режиме реального времени. Они улучшают пользовательский опыт, гарантируют увлекательную и честную игру.

Повышение безопасности и защищенности

Гемблинг больше других отраслей экономики подвержен рискам мошенничества.

Современное интернет-казино управляет тысячами учетных записей и миллионами транзакций, имеет доступ к персональным и банковским данным клиентам. Соответственно, iGaming-плятформы привлекательны для злоумышленников. Защититься от любых проявлений мошенничества поможет софт на основе ИИ.

Как AI выявляет правонарушителей

Самый распространенный вариант внедрения технологии в iGaming — это система автоматического распознавания образов (APRS).

В основе APRS лежит протокол пакетной (цифровой) радиосвязи. Система обеспечивает мгновенную передачу информации и отчетов о точном местонахождении человека или объекта (например, мобильного телефона). Дополнительная проверка осуществляется посредством приема сигналов данных, передаваемых по любительским радиочастотам.

Использование APRS повышает безопасность игры:

• с легкостью распознает ботов;
• предотвращает взлом аккаунтов;
• защищает от кибератак;
• обнаруживает странные схемы ставок;
• идентифицирует изменения в поведении игроков.

Секьюрити-компании используют ИИ для непрерывного мониторинга транзакций. Профессиональное ПО сопоставляет тысячи переводов в минуту. Оно быстро выявляет нетипичное поведение, несоответствие в финансовых операциях и попытки кражи конфиденциальных данных.

Применение ИИ защищает онлайн казино от системных сбоев, предотвращает отмывание денег (AML) и финансирование терроризма (FATF). Благодаря этому оператор может вести легальный бизнес, не нарушая законов и следуя требованиям регулятора.

Софт на основе ИИ поставляют Featurespace, AcuityTec, iovation и другие международные компании.

Предотвращение игорной зависимости

Искусственный интеллект — это незаменимый инструмент для борьбы с лудоманией.

AI-программы умеют:

• отслеживать поведенческие паттерны;
• анализировать тип игры и пользовательские предпочтения;
• видеть, когда клиент начинает тратить гораздо больше обычного.

Резкие изменения в поведении часто свидетельствуют о потере контроля над ситуацией и развитии лудомании.

Оператор может ограничить игровую активность геймера и узнать причины нетипичного поведения. В некоторых случаях целесообразно отправить короткие сообщения с напоминанием о правилах игры, предложением сделать паузу и отдохнуть от вращения слот-катушек.

Точная верификация клиентов

На базе ИИ работают машинное зрение и инструменты биометрии. С их помощью можно мгновенно распознавать лица и классифицировать детали изображений. Все это позволяет быстро идентифицировать клиентов и отсеивать потенциальных мошенников.

Для распознавания лиц используют нейросети. Они умеют считывать и анализировать уникальные черты человеческого лица, а затем сверять их с базой.

При первом посещении сайта программа создает профиль гемблера. Когда человек входит в интернет-казино, AI-алгоритмы сверяют новые данные с ранее сгенерированными. Они определяют, является ли пользователь владельцем аккаунта.

Улучшение качества обслуживания

AI-алгоритмы генерируют сложные и разнородные наборы данных. Полученная информация используется для повышения эффективности обслуживания геймеров.

Самый известный пример внедрения технологии — чат-бот на основе ИИ.

В задачи персонального помощника входит:

• приветствие гемблеров;
• дружелюбное общение;
• информирование о новых играх и турнирах.

Взаимодействие с ботом максимально персонализировано. Благодаря этому новички получают предложение сыграть в демо, а постоянные клиенты — выгодные бонусы или промокоды. Инструмент постоянно напоминает посетителям об актуальных акциях в онлайн казино, начисляет баллы, отправляет тематические подборки слот-машин.

Внедрение ИИ автоматизирует работу службы поддержки и сокращает расходы на персонал.

Ответы на 80% стандартных вопросов, связанных с платежными инструментами, правилами расчета ставок и условиями начисления бонусов, будут сгенерированы автоматически. Более сложные задачи можно отправлять реальным менеджерам на местах.

Главное о роли ИИ в гемблинге

Искусственный интеллект имеет важное значение для развития iGaming-сектора.

• К преимуществам внедрения технологии относят быстрое решение сложных задач, повышение эффективности бизнеса, создание точных прогнозов. ИИ-алгоритмы могут быть внедрены в любые операционные процессы в интернет-казино — от верификации клиентов до создания тематических подборок контента.
• ИИ играет важную роль в борьбе с мошенничеством. AI-программы умеют анализировать огромные массивы информации, выявлять нетипичное поведение, идентифицировать сговор или попытку взлома системы.
• Внедрение ИИ повышает качество обслуживания геймеров и обеспечивает персонализированный опыт. Благодаря AI можно снизить нагрузку на службу поддержки и оптимизировать расходы на персонал.

Компания Rosloto поставляет современные решения для гемблинга. У нас вы можете заказать готовое к запуску казино под ключ и другие прибыльные продукты.

Мы предлагаем такие услуги, как:

• подготовка бизнес-плана;
• продажа и аренда игр;
• интеграция софта для безопасности;
• подключение платежных систем и многое другое.