ТОП-11 факторов эффективности онлайн казино

Онлайн-гемблингу не более 20 лет, но индустрия уверенно обогнала классические наземные азартные заведения по большинству показателей. Офлайн-площадки вызывают у любителей азарта все меньший интерес, в то время как онлайн казино задают все новые и новые тренды. Так, сегодня в моде технологии дополненной и виртуальной реальности, игры с живым дилером.

По данным специалистов iGaming Business, ежегодный рост виртуального гемблинга достиг отметки 10-11%, и это далеко не предел. Общие доходы отрасли в 2018 году превысили 44,4 миллиарда евро, а к концу 2022 года прибыль составила более 56,8 миллиарда евро.

Война миров: онлайн казино против наземных площадок

Прежде чем рассматривать показатели эффективности онлайн казино, стоит упомянуть причины настолько грандиозного и стремительного роста отрасли. Почему наземные заведения «не успевают» за Интернет-площадками? Разобраться поможет сравнительная характеристика:

С причинами популярности онлайн казино разобрались — самое время изучить маркетинговые нюансы выхода на игорный рынок.

ТОП-11 индикаторов рентабельности игорной площадки

Первое, о чем стоит задуматься оператору, когда дело доходит до оценки рентабельности и повышения прибыльности гемблинг-проекта, это правильное продвижение и реклама. В азартной индустрии маркетинговая программа состоит из двух ключевых направлений: привлечение пользователей и их последующее удержание.

Методы внедрения стратегии могут различаться в зависимости от таких факторов, как внутренние процессы построения бизнеса, география ресурса, социальные показатели и многое другое. В титанической битве за новых клиентов операторы научились использовать настолько необычные и «хитроумные» тактики, что назрел закономерный вопрос: «Как измерить эффективность стратегий и уровень отдачи от финансовых вложений на раскрутку стартапа?».

Здесь и пригодились так называемые показатели эффективности KPI (от английского Key Performance Indicators). В индустрии азартных игр метрики сводятся к двум простым для понимания сферам: деньги и люди (плюс есть комбинированные показатели, но об этом чуть позже).

Денежные KPI

Говоря проще, это индикаторы финансового типа, отвечающие за доходность проекта. Денежные метрики можно классифицировать следующим образом:

Валовой игровой доход

Это базовый инструмент анализа рентабельности. Формула расчета: от суммы внесенных ставок отнимается размер выплаченных выигрышей. Метрика отражает уровень выручки заведения (не стоит путать с доходом).

Коэффициент зависит от «удачливости» игроков. Даже при абсолютно одинаковых ставках за два сравниваемых периода показатель может выдавать разные значения. Причина: выигрыши в любом виртуальном заведении зависят от генератора случайных чисел.

Чистый игровой доход

Это индикатор реального уровня прибыли без вычета роялти и различных операционных расходов (комиссионные платежи, отчисления игровым провайдерам, партнерские выплаты, взносы за держание лицензии, прочее).

Метрика применяется для экспресс-оценки рентабельности проекта. Как правило, измерение данного показателя не предполагает статичной формулы — для интерпретации индикатора рекомендуется разработать индивидуальную стратегию для каждого конкретного заведения.

Соотношение чистой прибыли к депозитам

Метрика позволяет визуализировать объемы прибылей на основе внесенных депозитов. В данном случае роль играет значение индикатора: чем показатель выше, тем лучше для заведения.

Сумма ставок к депозитам

Анализ соотношения ставок и депозитов отображает общие размеры финансового оборота заведения. Рост значения указывает на чрезмерную выдачу бонусных денег.

Подводя итог, отметим, что денежные метрики можно назвать оптимальной системой визуализации финансового состояния площадки. Индикаторы позволяют анализировать и оценивать эффективность работы проекта в плане доходности, показывая:

• рост прибыли;
• фиксацию резкого падения показателей;
• недостаточную интенсивность прибыли.

Человеческие показатели эффективности

Набор индикаторов напрямую связан с поведением реальных игроков и эффективностью привлечения потенциальной аудитории. Простыми словами — это показатели действия человеческого фактора. Значения можно классифицировать как основные и второстепенные.

Основные человеческие метрики:

Конверсия

Другими словами, это соотношение процента посетителей, совершивших определенное действие, к пользователям, которые потенциально могли их выполнить. Элементарный пример: ваша реклама транслировалась для тысячи человек, а кликнули по баннеру только 100.

Метрика идеально отображает реальное число активных игроков и охватывает такие показатели:

• количество кликов по рекламным предложениям;
• количество зарегистрировавшихся пользователей;
• процент игроков, внесших депозиты и так далее.

В игорной индустрии выделяется два типа конверсии:

1. Количество регистраций при общем проценте посетителей. Это процентный показатель, отображающий уровень активности на фоне общих посещений площадки. Малые результаты свидетельствуют о низком уровне трафика.
2. Количество регистраций с депозитом при общем проценте идентификации игроков. На значение влияет практика начисления бонусов и раздачи фриспинов за регистрацию (до момента пополнения баланса).

Пожизненная ценность

Это метрика чистой прибыли от определенного посетителя за весь срок его активности на ресурсе. По сути, вся маркетинговая программа направлена именно на увеличение этого показателя и ведется в двух направлениях:

• увеличение периода лояльности пользователя (работа над повышением вероятности возврата игрока для новых сессий);
• максимальный «средний чек» (доход от конкретного посетителя за разовый сеанс).

Формула расчета метрики: умножение месячного среднего дохода на среднее значение времени лояльности (в месяцах).

Коэффициент оттока

Любители азарта в постоянном поиске новых развлечений. Охота за новыми впечатлениями — одна из крупнейших, но, к сожалению, практически не решаемых проблем для каждого оператора. Коэффициент оттока отображает процент пользователей, переставших посещать заведение. Обычно индикатор сопоставляется с количеством активных посетителей за определенный период.

Сокращение показателя свидетельствует о нормальной работе стратегии по удержанию пользователей.

Второстепенные человеческие показатели

Процент отказов

Индикатор используется для определения процента клиентов, посетивших площадку, но не выполнивших целевых действий. Например, пользователь ознакомился только с главной страницей сайта или пробыл на портале менее одной минуты. Метрика отображает уровень случайных попаданий на сайт и процентное соотношение аудитории, посетившей заведение целенаправленно, но не заинтересовавшейся предложенным ассортиментом.

Глубина просмотра портала

Это отображение реального интереса пользователей:

• сколько страниц было открыто в течение одной сессии;
• сколько времени было потрачено на посещение страницы.

Метрика позволяет рассчитать уровень удобства интерфейса и выявить зоны, нуждающиеся в доработке или обновлении.

Комбинированные индикаторы

Это связующий компонент между базовыми типами показателей. Специалисты классифицируют комбинированные метрики следующим образом:

Стоимость привлечения

Это уровень расходов на отдельного пользователя, совершившего набор целевых действий (регистрация, первая ставка и так далее). Показатель способствует рациональному распределению бюджета и демонстрирует общую эффективность маркетинговой кампании.

Пример в цифрах: допустим, за неделю на рекламу ресурса была потрачена тысяча долларов. За этот отрезок времени казино посетили 200 активных игроков. Соответственно, стоимость рекламы на одного клиента — 5 долларов.

Успех маркетинговой программы — полная окупаемость затрат за счет действий игроков. Чем меньше статья расходов на каждого пользователя, тем эффективнее вся система раскрутки.

Средний доход с клиента

Это уровень поступлений от одного клиента за выбранный временной промежуток.

Схема расчета: общий доход заведения нужно поделить на число активных пользователей за выбранный период.

Аналитика и системы мониторинга

Основные параметры эффективности гемблинг-площадок выделены. Теперь нужно выяснить, как их отследить и систематизировать.

Интерпретация показателей — это задача профессиональных маркетологов. Без определенного багажа знаний разобраться в этой области будет весьма затруднительно.

А вот отслеживание, сбор и последующая обработка информационных сигналов выполняется специальным набором программного обеспечения, исключающего ошибки человеческого фактора. Комплекс аналитических инструментов — это часть платформы для онлайн казино. Система призвана получать данные и трансформировать их в наглядный информационный поток.

Игровой сайт не просто площадка с ассортиментом азартных развлечений. Это только вершина айсберга, а основной механизм работы скрыт от пользователей и находится в ведении оператора и команды профильных специалистов.

Качественная игровая платформа объединяет в себе следующие функции:

• взаимодействие с игроками и аффилиатами;
• контроль всех финансовых операций;
• автоматизация процесса сбора и обработки данных;
• набор маркетинговых и аналитических инструментов.

В зависимости от набора опций платформа может предоставлять широчайшее разнообразие интерактивных отчетов. Современные решения позволяют не только охватывать максимальный набор процессов и маркеров, но и обрабатывать информационные потоки в режиме реального времени.

Как правило, платформа представляет собой адаптивный продукт с возможностью внесения индивидуальных настроек.

Тем не менее, даже самая качественная продукция не рассчитана на полный охват бизнес-процессов. Например, для анализа вспомогательных элементов управления казино придется использовать дополнительные инструменты учета. К сторонним факторам, оказывающим влияние на эффективность онлайн казино, относятся:

• аренда офисного помещения;
• бонусы для сотрудников;
• внеплановые внутренние расходы, прочее.

Комплексный процесс отслеживания и оценки ключевых факторов эффективности — залог успеха бизнеса. Используя аналитические данные, оператор может контролировать основные статьи расходов, редактировать направление маркетинговой программы и влиять на показатели доходности ресурса.

Заключение

Мы выделили 11 ключевых индикаторов рентабельности игорного бизнеса:

• валовой доход;
• чистая выручка;
• чистая прибыль к депозитам;
• ставки к депозитам;
• конверсия;
• пожизненная ценность;
• коэффициент оттока;
• процент отказов;
• глубина просмотра ресурса;
• стоимость привлечения пользователя;
• средний доход с активного клиента.

Все из вышеперечисленных показателей эффективности тесно взаимосвязаны. Комплексная аналитика — это единственная возможность оценить уровень рентабельности площадки и выработать оптимальную стратегию действий.

Текущие индикаторы гарантируют прозрачность и, соответственно, отображают реальную картину со всеми преимуществами и недостатками проекта. Регулярный многоуровневый анализ — основная база для эффективного продвижения.

Игровая платформа — практичное и удобное решение для обработки практически любых аналитических запросов. Тем не менее, итоговый анализ и разработку маркетинговой стратегии рекомендуем переложить на плечи компетентных специалистов.