Чат-бот в iGaming-сфере: изучаем достоинства программы с Rosloto
Чат-бот — универсальный помощник в бизнесе, созданный на базе искусственного интеллекта.
Программа позволяет выйти на принципиально новый уровень взаимодействия с геймерами. Чат-бот мгновенно отвечает, содержит сотни сценариев коммуникации и даже играет вместо живого дилера.
Компания Rosloto предлагает заказать казино под ключ с интегрированным чат-сервисом. Решение освободит вас от многих рутинных задач, сделает бизнес проще и продуктивнее.
Применение чат-ботов в iGaming-индустрии
Чат-бот — это виртуальный онлайн-консультант, который имитирует реальный разговор с пользователем. Решение может заменить администратора, менеджера, сотрудника техподдержки, а значит — оптимизировать статьи расходов бюджета.
Запуск казино-бизнеса сложно представить без современных веб-ботов. Роботизированные помощники выполняют широкий спектр рутинных задач, связанных с:
- консультированием гемблеров (по вопросам регистрации, выплаты бонусов, участия в выгодных системах лояльности);
- решением технических вопросов (подключением зеркала сайта, выводом средств);
- ведением полноценной игры от имени азартной платформы.
Для настройки чат-ботов используют искусственный интеллект и сложные нейросети. Благодаря этому готовое решение запоминает предыдущие диалоги с геймерами.
На основе полученных ранее ответов программа моделирует сценарии развития разговора и предлагает гемблерам персонализированные продукты — игры, турниры, бонусы.
Выгоды от использования виртуальных помощников
Веб-боты делают игорный бизнес проще, эффективнее и прибыльнее.
Внедрение роботизированной системы ответов — это отличный имиджевый ход. Решение подтверждает, что перед нами современный казино-оператор с лучшим обслуживанием клиентов.
Можно выделить такие достоинства виртуальных ботов в гемблинге:
| Экономия расходов | Программа отвечает за огромный перечень заданий по консультированию и технической поддержке. Некоторые программы ведут игру от имени оператора. Такой подход значительно сокращает операционные затраты предпринимателя (на выплату зарплаты сотрудникам, организацию рабочего места, уплату социальных взносов). Чат-сервис — это одноразовая инвестиция, не требующая дополнительных вложений на поддержку проекта |
| Эффективный маркетинг | Веб-бот продвигает гемблинг-бизнес при помощи email-уведомлений, SEO-инструментов, тартеринга из социальных сетей. Применение ботов помогает обойти некоторые рекламные ограничения, а значит и привлечь больше целевой аудитории на азартный сайт |
| Высокая безопасность | Во время общения с виртуальным помощником гемблеры часто передают свои личные данные, платежные реквизиты, сведения о месторасположении. Вся информация тщательно шифруется с использованием средств криптографии — для защиты от кражи и передачи третьей стороне |
| Гибкость настроек | Предприниматели могут открыть онлайн казино с персонализированным веб-ботом. Программа содержит ряд полезных опций, например, поддержку игры с живым дилером или оплату депозитов без перехода на сайт платежного провайдера |
| Высокий уровень обслуживания | Хороший чат-бот обрабатывает 2+ тыс. операций в минуту, включая общение с клиентами, настройку выплат, обход блокировок и другие запросы. Качество обслуживание при этом остается на высоком уровне |
Роботизированные помощники в социальных мессенджерах
Согласно исследованию интернет-издания ComScore, 80% времени в Сети владельцы гаджетов проводят в мессенджерах. Программы популярны благодаря своей приватности. Для скачивания они требуют минимум ресурсов.
Казино-софт на базе мессенджеров — это удачный пример использования преимуществ виртуальных помощников и социальных сетей.
Готовое решение приносит больше пользы гемблинг-оператору благодаря:
- расширению географии клиентов (можно привлекать онлайн-трафик из регионов с неоднозначным отношением властей к азартным играм);
- наличию дополнительных функций (веб-бот не только консультирует клиентов, но и ведет полноценную игру с вращениями слот-барабанов или HD-трансляциями покерных турниров);
- увеличению количества iGaming-платформ (сначала гемблер тестирует игровые аппараты в интерактивном чате, а затем переходит на казино-сайт);
- привлечению разноплановой аудитории (в социальных сетях проводят время опытные игроки, искатели бонусов и другие типы клиентов, приносящие доход предпринимателю).
Особенности чат-сервисов на базе популярные мессенджеров
Социальная платформа с веб-чатом становится неким посредником между пользователем и азартным сайтом. Информация обо всех действиях и диалогах передается на сервер оператора, где она дублируется и дополнительно шифруется.
Задача чат-бота — заинтересовать гемблера и побудить его перейти играть в онлайн казино. Привлечь клиента можно благодаря щедрым бонусам за регистрацию, бесплатным вращениям, демонстрации успешного опыта других геймеров.
Предлагаем рассмотреть особенности виртуальных помощников на базе известных мессенджеров:
Telegram-бот
Использование функционала Telegram — отличный способ открыть мобильное казино с минимальными затратами за запуск и раскрутку проекта.
В компании Rosloto вы можете заказать готовое Telegram-казино с 2+ тыс. игровых позиций от проверенных поставщиков софта.
Ключевые достоинства казино в Telegram:
- Повышенная безопасность. Вся информация в чат-сервисе кодируется при помощи E2E-шифрования. Благодаря этому доступ к данным получают только авторизированные лица, минимизируя риски кражи и незаконного распространения информации.
- UX-интерфейс. Telegram изначально создан для пользователей мобильных платформ, что объясняет его адаптивный дизайн. Вращать игровые катушки, к примеру, можно одной рукой. Решение отличается удобной навигацией и лаконичным UX-интерфейсом с интерактивными кнопками.
- Простая синхронизация. В софт для казино в Telegram можно интегрировать финансовые агрегаторы, аффилированные системы и другие полезные компоненты.
WhatsApp-бот
Международная корпорация WhatsApp Inc предлагает использовать WhatsApp API — роботизированного бизнес-помощника. Решение подходит для разных сфер деятельности, включая электронную коммерцию, финансы, гемблинг.
Преимущества WhatsApp-бота в iGaming-индустрии:
- Широкий охват рынка. «ВатСап» обладает крупнейшей аудиторией в мире. В месяц социальную платформу посещает 2+ млрд пользователей, а сама программа обрабатывает 50+ млрд запросов. Мессенджер помогает привлечь целевой онлайн-трафик — активных людей в возрасте 18–35 лет со стабильным заработком.
- Современный функционал. Система поддерживает прямые платежи в казино без перенаправления гемблера на страницу финансового провайдера. Можно настроить массовую email-рассылку.
- Высокая защита. WhatsApp использует закрытый тип API-подключения. Чтобы работать в «ВатСап», оператор должен соответствовать политике информационной безопасности корпорации. Так, например, предпринимателям нельзя рассылать спам, а с 2021-го действует рекомендованная идентификация клиентов на основе биометрии.
VKontakte-бот
Мессенджер помогает привлечь русскоязычную аудиторию — жителей Украины, России, Казахстана и других стран с высокой популярностью азартных развлечений.
Основные достоинства роботизированного помощника на базе «ВКонтакте»:
- Полезные маркетинговые инструменты. Программа «умеет» собирать и квалифицировать лиды, проводить структурную оценку NPS-параметров (лояльности клиентов к казино), удерживать геймеров при помощи бонусов и VIP-предложений.
- Социальное взаимодействие. Веб-боты в VKontakte работают только от имени группы. В рамках сообщества гемблеры общаются, делятся успехами, участвуют в сетевых кампаниях и многопользовательских турнирах.
- Интеграция дополнительных сервисов. Операторам доступны платежные системы, программы лояльности и другие продукты для инсталляции.
Как создать универсального виртуального помощника
Внедрить эффективный чат-бот в гемблинг-бизнес можно несколькими способами.
Рассмотрим самые распространенные варианты.
- Среда разработки в мессенджерах. Каждая социальная платформа, будь то Telegram или WhatsApp, содержит базовый набор инструментов для создания чат-ботов. Готовые программы обладают типичным функционалом и лаконичным дизайном. Недостаток решения — низкая адаптивность к внешним источникам трафика. Продукт будет эффективным только в Telegram, например, а для привлечения ЦА из WhatsApp нужно создавать новый чат-бот.
- Онлайн-конструкторы. Их главное преимущество — развертывание на разных платформах, включая решения для мобильных устройств и десктопов. Можно создать веб-бот для казино-сайта, а затем продублировать продукт для использования в разных социальных мессенджерах. Интернет-конструкторы предоставляют улучшенную клиентскую поддержку и содержат опции для кастомизации.
- Создание «с нуля». Крупные казино-операторы часто заказывают индивидуальную разработку чат-сервисов. Готовые решения отличаются многоканальностью. Они привлекают трафик из разных источников и предлагают широкий спектр развлечений.
Главное об использовании чат-сервисов в гемблинге
Компания Rosloto предлагает купить казино с уже встроенным роботизированным помощником. Сайт содержит каталог видеоигр, модуль для поддержки платежей, систему безопасности и другие компоненты для быстрого старта в iGaming-индустрии.
В «Рослото» вы также можете заказать индивидуальную разработку чат-бота с оригинальным интерфейсом и нестандартным набором команд.
- Ключевые преимущества веб-ботов в азартной индустрии: снижение затрат предпринимателя, повышение уровня обслуживания клиентов, привлечение целевой интернет-аудитории на сайт.
- Особой популярностью пользуются чат-сервисы на базе социальных мессенджеров. Пользователи сначала играют в интерфейсном окне виртуального помощника, а затем переходят в интернет-казино.
- Провайдер Rosloto предлагает подключить готовое Telegram-казино. Интерактивный чат-бот привлечет качественный онлайн-трафик в условиях ограничений по рекламе азартных игр.
Пожалуйста, тщательно проверяйте контактные данные, которые вводите для связи с нами. Это необходимо для вашей безопасности.
Мошенники могут использовать контакты, похожие на наши, чтобы обманывать клиентов. Поэтому просим вводить только те адреса, которые мы указываем на официальном сайте.
Будьте осторожны! Мы не несем ответственности за деятельность лиц, использующих схожие контактные данные.
