Платежная система в гемблинге: обработка переводов и локальные предпочтения игроков

Статистика азартных игр показывает, что 26% населения планеты регулярно делает ставки на iGaming-площадках. Это одна из самых прибыльных и динамичных отраслей в мире, на развитие которой влияет грамотная платежная политика.

Компания Rosloto рассказывает об особенностях регулирования расчетов в гемблинге и востребованных финансовых инструментах на ведущих игорных рынках.

Что такое платежная система для казино

Это техническое решение для бизнеса, которое отвечает за быструю и безопасную обработку онлайн-переводов.

К задачам платежного сервиса относят:

• авторизацию клиентов;
• шифрование деталей транзакции;
• защиту от мошенничества;
• мгновенный обмен данными между сервером азартного сайта и оборудованием банка-эквайера, другие функции.

По прогнозам интернет-издания Rich Ads, в 2023-м iGaming-сектор еще больше укрепит свои позиции и принесет более 60% валового игрового дохода (GGR) в мире. Роль онлайн-платежей также вырастет. Без них полноценная работа интернет-казино или букмекерской конторы в Сети невозможна.

Популярные методы оплаты в 2023-м:

1. Дебетовые и кредитные карты. Это мультивалютные решения от Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay. Их главное преимущество — глобальный охват и доверие со стороны геймеров из разных уголков мира.
2. Банковские переводы. Пополнение счета и выплата призовых происходят прямо из/на карту клиента, часто — при помощи фирменного банковского приложения. Это «Приват24» от PrivatBank, IKO от PKO Bank и другие продукты.
3. Электронные кошельки. Универсальное решение используется для быстрого и безопасного перевода средств. Игроки вносят депозиты при помощи Neteller, Skrill, PayPal, WebMoney, Paysafecard и прочих решений.
4. Криптовалюта. Платежный метод привлекает клиентов высокой скоростью и анонимностью транзакций, минимальными комиссиями, доступу из любой страны мира.

Оператор может интегрировать каждый платежный сервис по отдельности или установить универсальное решение — агрегатор оплаты. Он объединяет множество payment-методов, имеет удобный интерфейс и предлагает сниженные комиссии за переводы.

Особенности регулирования расчетов в iGaming-секторе

По прогнозам Statista, к 2025-му объем глобального игорного рынка достигнет отметки в $112 млрд. Вопрос регулирования останется главным барьером на пути роста индустрии, в основном, из за разобщенности законодательства в разных странах.

Пока одни страны (например, юрисдикции в Латинской Америке или Африке) находятся на пути легализации азартных игр, другие вводят ограничения с целью борьбы с лудоманией. Это доступ к казино для разных слоев населения, реклама и, конечно же, платежная политика.

• С 2020-го Соединенное Королевство, Франция и другие европейские страны запретили компаниями принимать депозиты с кредитных средств. Регуляторы автоматически сканируют транзакции операторов при помощи системы онлайн-мониторинга. Если гемблеры используют карты Visa и Mastercard, то программа сразу же проверяет: собственные ли это деньги или кредитные.
• В 2021-м Шведская игорная комиссия установила лимиты на переводы средств независимо от платежных инструментов. Местные компании также ограничены в выплате бонусов клиентам.
• В 2021-м власти Армении запретили провайдерам казино принимать ставки при помощи электронных платежных систем, мобильных сервисов и криптовалюты. Единственное доступное решение — прямые банковские переводы. Таким образом правительство хочет контролировать операции гемблинг-компаний.

Регулирование денежных потоков вынуждает предпринимателей использовать альтернативные платежные методы. Их главная задача — обеспечить быстрое и безопасное пополнение клиентских счетов в легальном поле.

Как выбрать надежный расчетный сервис

Рассмотрим основные моменты, на которые стоит обратить внимание.

Получение мерчант-аккаунта

Гемблинг относится к бизнесу с повышенным уровнем риска. Банки и финансовые организации с осторожностью относятся к предоставлению счетов компаниям из этой отрасли.

Для создания мерчант-аккаунта оператор должен предоставить:

• лицензию;
• сертификаты соответствия;
• договор с хостинг-провайдером и другие документы.

Платежные компании предпочитают работать только с легальным игорным бизнесом.

Переводы в интернет-казино отмечены кодом 7995 согласно международной классификации. Транзакции подлежат дополнительной проверке согласно требованиям AML (Anti-Money Laundering — «борьба с отмыванием денег») и KYC (Know Your Customer — «знай своего клиента»).

Поддержка омниканальных переводов

В 2023-м особой популярностью пользуются omni-channel шлюзы. Они предлагают одинаково надежные возможности обработки как входящих, так и исходящих транзакций, обеспечивают высокую конверсию и скорость.

Тренд на омникакальность набирает популярность во всей индустрии. Его суть — комфортное переключение из одного устройства на другое без потери качества изображения и скорости.

Функционал платежей также должен быть омниканальным и поддерживать плавный переход с одного канала на другой.

Минимизация возвратных платежей

Онлайн казино часто сталкиваются с этой проблемой. Если количество возвратных операций превышает 1% от общего объема транзакций за отчетный период, то процессор кредитных карт (например, Visa или Mastercard) может заблокировать торговый счет.

Основные пути минимизации возвратных платежей:

• автоматизация процесса оплаты (чтобы каждый шаг был понятным и удобным для гемблера);
• правильное хранение информации о транзакциях;
• улучшение обслуживания клиентов.

Многие интернет-казино имеют увеличенный оборот средств (как и количество возвратных платежей). Это повышает требования к операторам со стороны финансовых организаций, банков и payment-провайдеров, поскольку большие объемы транзакций сложно отслеживать.

Внедрение инноваций

Современные тенденции в платежной индустрии и iGaming-сфере:

1. Искусственный интеллект. ИИ обеспечивает персонализированный подход к каждому клиенту. Решение отслеживает поведение геймеров в динамике, чтобы быстро удовлетворять их постоянно меняющиеся потребности. Это предпочитаемые платежные методы, валюта, бонусные предложения, лимиты и т. д.
2. Токенизация. Технология защищает онлайн-переводы от мошенников, снижает риски кражи денег и разглашения конфиденциальной информации. Программа шифрует данные и превращает их в специальные токены, которые затем мигрируют между серверами онлайн казино, банка-эквайрера и банка-эмитента.
3. Платежи в один клик. Токенизация — это настоящий прорыв в отрасли, ведь она создает дополнительную ценность для гемблеров. На базе технологии, например, создано решение 1Tap-Click. Платежные провайдеры и операторы казино охотно добавляют переводы в одно касание в свое фирменное портфолио. В этом случае компании не обязаны соблюдать стандарт PCI DSS, поскольку они не хранят конфиденциальные данные клиентов.
4. Платформы Open Banking. Они создаются по принципу платежных шлюзов, но объединяют предложения по переводам от разных банков — локальных и международных. Игрок открывает приложение, оценивает исходные данные (время перечисления средств, лимиты, комиссию, кэшбек), делает выбор и подтверждает транзакцию.

Платежная политика в Европе

Европейский рынок неоднороден. В один странах геймеры полностью перешли на мгновенные онлайн-переводы, в других — все еще пополняют счет в казино наличными через терминалы или при помощи мобильных платформ.

Транзакции с использованием Visa и Mastercard — самые популярные в Европе. За ними идут универсальные цифровые кошельки PayPal, Skrill, Neteller. Далее — региональные платежные решения, выпускаемые местными банками.

Соединенное Королевство

Великобритания — ведущий игорный рынок в Европе. Здесь зарегистрировано огромное количество отраслевых компаний, включая букмекеров, операторов казино, поставщиков финансовых продукт, консалтинговых фирм.

Местный регулятор (UKGC) активно следит за выполнением лицензиатами возложенных на них обязательств, а также проводит политику ужесточения. Одно из ключевых нововведений комиссии — запрет на прием депозитов с кредитных карт с апреля 2020-го.

В начале 2023-го правительство опубликовало White Paper. В документе изложены планы по реформированию игорной отрасли.

Основные моменты White Paper:

• Лимиты на ставки в онлайн-слотах. Предполагаемый диапазон — от 2 до 15 фунтов стерлингов за один спин.
• Создание реестра клиентов с высоким уровнем риска. Доступ к электронному документу получат все участники рынка.
• Проверка финансового состояния отдельных клиентов. Это геймеры, чей чистый убыток составил за неделю — от 90 фунтов стерлингов, а за 90 дней — от 2 000 фунтов стерлингов.

Эксперты прогнозируют, что в будущем UKGC обяжет операторов перейти на расчеты только при помощи банковских карт. Так регулятор получит доступ к персональной информации геймеров и сможет автоматически отсеивать клиентов с потенциально высоким уровнем риска.

Пока введение White Paper только обсуждается, самым востребованным payment-методом в Великобритании остается электронная платежная система PayPal. Ее регулярно использует 40% жителей 67-миллионной страны.

Клиенты выбирают PayPal благодаря высокой скорости транзакций и выгодной программе лояльности.

Германия

Ставки на спорт и в казино разрешены с 2021-го, но с некоторыми ограничениями:

• Лимиты на депозиты. Геймерам разрешается вносить не более €1 000 каждый месяц у всех лицензированных операторов.
• Лимиты ставок. Максимальная стоимость спина — €1, время ожидания каждого вращения не должно быть меньше 5 секунд.
• Обязательное AML-сканирование. Под него подпадают переводы больше €2 000.

Используемая немецким оператором платежная система должна быть гибкой и без проблем адаптироваться под изменения в законодательстве. Важно также наличие удобного пользовательского интерфейса со встроенным статистическим модулем — для отслеживания транзакций и контроля лимитов.

Популярные payment-решения в Германии:

1. Переводы на основе верифицированного аккаунта. Приложения Paydirect, Klarna/Sofort, Trustly и Giropay обеспечивают мгновенное перечисление средств в несколько кликов. Финансовые продукты работают на базе токенизации, благодаря чему геймеру не нужно каждый раз вводить и подтверждать свои личные данные.
2. Оплата прямым дебетом. Самый востребованный вариант — переводы при помощи SEPA. Платежный модуль интегрирован в фирменные платформы двух государственных лотерейных операторов — Lotto Bayern или Lotto Hessen. Его преимущество для игроков — возможность отозвать платеж в течение 8 недель после перевода.
3. Интернет-эквайринг. Гемблеры используют банковские карты VISA, Mastercard, American Express или Diners Club.
4. Электронные кошельки. Здесь лидерство удерживает PayPal, за ним идет мгновенная оплата при помощи приложений Apple Pay и Paysafecard.

Швеция

Местный регулятор Spelinspektionen планирует запретить прием депозитов с кредитных карт, а также ужесточить наказание за игру на зарубежных сайтах. Страна отличается строгими нормами законодательства.

Основные предпочтения шведских игроков:

• 82% геймеров используют только одну платежную систему, 17% — два или три payment-решения;
• 50% аудитории вносят депозиты при помощи банковских карт, каждый третий игрок (35%) имеет электронный кошелек, еще столько же (33%) — предпочитают услуги прямого перевода;
• 43% гемблеров имеют виртуальный кошелек Neteller, 20% — фирменное решение от Skrill Limited;
• 82% игроков хотя бы раз вносили деньги при помощи локальной платежной системы Trustly, 33% — выбирают мгновенные переводы Zimpler AB.

Среди востребованных payment-решений можно выделить ecoPayz, Klarna, TrustPay, MuchBetter, QIWI Wallet Europe Ltd, Paysafe и Masterpass.

Игорный сектор и платежи в Латинской Америке

Индустрия казино и ставок на спорт в LatAM открылась совсем недавно, и многие страны все еще находятся на этапе легализации.

Особенности payment-политики в регионе

Ключевые характеристики платежной системы Латинской Америки:

1. Всплеск популярности цифровых переводов. Он объясняется растущим проникновением смартфонов в регионе. Местные жители охотно используют мобильные кошельки, онлайн-переводы и альтернативные payment-решения (APM).
2. Оплата наличными. Цифровые расчетные методы применяют молодежь и жители городов. Сельское население, наоборот, тяготит к наличным деньгам.
3. Простота внесения депозитов. Игроки ценят высокую скорость и безопасность транзакций, варианты пополнения счетов без заполнения множества граф и полей. Оплата в один клик — один из трендов на платежном рынке LatAM.
4. Растущая роль местных регуляторов. Сотрудничество между правительством, финансовыми учреждениями и финтех-компаниями повышает уровень конкуренции на рынке, способствует созданию безопасной игровой среды.

Востребованные расчетные методы

Предпочтения аудитории отличаются в зависимости от страны:

1. Бразилия. Здесь лидерство удерживает Pix — система быстрых розничных платежей центрального банка (FRPS). Местные жители также предпочитают Boleto Bancario, PagSecuro, MercadoPago, Hipercard и другие локальные продукты.
2. Колумбия. Население использует банковские переводы PSE, оплату наличными через сеть терминалов Banco Davivienda, платежные приложения от местных банков (Banco de Bogota, Banco de Occidente и других).
3. Чили. Большинство геймеров пополняют счет при помощи наличных средств. Процессинг переводов обеспечивают ACuenta, Caja Vecina, Express de Lider и прочие локальные провайдеры.
4. Мексика. Операторам стоит обратить внимание на электронные платежные системы Todito Cash и Oxxo. Они уже много лет работают на рынке и заслужили безграничное доверие со стороны клиентов.

Особенности азиатского игорного рынка

Регион неоднороден. В одних странах (например, в Пакистане или Иране) азартные игры полностью запрещены ввиду религиозных побуждений, в других (например, в Грузии или на Филиппинах) гемблинг процветает и приносит прибыль инвесторам.

Чем отличается азиатский рынок:

1. Развитие локальных продуктов. Здесь успешно функционирует 2C2P (решение, поддерживающее транзакции без кредитных карт), Thai Pay (популярный сервис в Таиланде) и другие payment-приложения. Жители Китая, где гемблинг официально запрещен, переводят деньги при помощи местных финансовых гигантов Alipay и Tencent.
2. Внедрение инноваций. Геймерам нравятся решения на основе блокчейна и искусственного интеллекта. Почти 30% всех операций составляют транзакции 1-Tap Click, а наличные средства почти не используются.
3. Лояльное регулирование. Требования местных игорных комиссий пока еще не такие строгие, как в странах Западной Европы. Тем не менее ведущие регуляторы (например, PAGCOR) уже анонсировали пересмотр платежной политики в ближайшее время.
4. Транзакции через социальные сети. Наибольшее количество операций совершается через Line и Facebook. Речь идет о внутриигровых покупках, участии в турнирах с джекпотами и сезонных миссиях.

Главное о востребованных payment-методах в iGaming

Работа успешного и прибыльного онлайн казино невозможна без надежной платежной системы.

• Решение отвечает за быструю и безопасную обработку транзакций. В 2023-м огромную роль играют омниканальность продукта, наличие современных методов защиты от мошенничества, поддержка инноваций.
• Платежная система должна быть гибкой и мгновенно подстраиваться под любые изменения законодательства. Это лимиты ставок и депозитов, время обработки переводов, использование отраслевых payment-решений (например, кредитных карт) и многое другое.
• Европейские игроки предпочитают интернет-эквайринг и электронные платежные решения. Геймеры хорошо реагируют на различные акционные предложения (сниженную комиссию, увеличенный кэшбек).
• В Латинской Америке наблюдается всплеск популярности цифровых переводов. На рынок влияют политика местных регуляторов и растущее проникновение смартфонов.

Компания Rosloto поставляет надежный и современный платежный софт. У нас вы можете заказать ПО с готовым онлайн казино под ключ.

Студия Rosloto предлагает комплекс услуг:

• подключение White Label платформы;
• написание бизнес-плана;
• помощь в получении лицензии;
• разработку HTML5-слотов;
• продвижение iGaming-проектов и многие другие.