ESG-принципы: как гемблинг становится социально ответственным бизнесом

«Экология, общество и управление» (ESG) — один из макротрендов, который останется актуальным в будущем десятилетии. Ему следуют многие отрасли экономики, включая игорную индустрию.

Компания Rosloto рассказывает, почему операторы внедряют социальные практики в свою работу и какие выгоды из этого извлекают.

«S» в системе устойчивого развития

Концепция социально ответственного инвестирования берет начало в 60-х годах прошлого века. В то время ведущие финансовые организации впервые начали использовать социальные и экологические критерии для качественной оценки объектов инвестирования.

Комплексная концепция ESG сформировалась намного позже. В 2005-м председатель ООН Кофи Аннан озвучил 15 инициатив и призвал ведущие экономики мира их придерживаться.

Первые ESG-принципы относились к экологическим проблемам:

• глобальному потеплению;
• растущему потреблению энергии;
• увеличению количества отходов;
• загрязнению и прочих факторов, негативно влияющих на окружающую среду.

Позже к экологическим стандартам добавились социальные инициативы. Их внедрение — шаг навстречу ликвидации нищеты и голода, уменьшения неравенства, обеспечения качественного образования, хорошего здоровья и благополучия.

Концепция ESG стала популярной лишь в последние годы. Если еще 10 лет назад внедрение социальных инициатив было новшеством, то сегодня это обязательное требование для многих компаний. Система устойчивого развития нашла применение почти во всех отраслях экономики, и индустрия казино не стала исключением.

Социальный фактор в ESG-рейтингах

Внедрение ESG-инициатив на предприятии оценивается инвесторами, В2В-партнерами, правительством и клиентами. На основе полученных и обработанных данных формируется рейтинг игорной компании.

Социальная политика оператора определяется по 5 группам критериев:

1. Общество. Это инвестиции в развитие региона присутствия, поддержка благотворительных мероприятий, некоммерческих фондов и волонтерских организаций, взаимодействие с местным населением. Помощь в открытии учебного или спортивно-оздоровительного центра, финансирование молодежного спорта — отличные инициативы, о которых стоит обязательно рассказать.
2. Человеческий капитал. Речь идет о внедрении современной системе охраны труда на предприятии, обеспечении развития персонала, обучении и переквалификации ценных кадров, снижении текучести кадров, развитии трудовой инфраструктуры. Поддержка полового равноправия и нулевой гендерный разрыв в оплате труда — популярные ESG-инициативы.
3. Права человека. Это отсутствие дискриминации по возрасту и половому признаку, создание инклюзивных рабочих мест, неприкосновенность частной жизни. Оператор может поддерживать трудовых мигрантов, принимая их на работу и создавая специальные программы для их адаптации.
4. Клиенты. Прежде всего, это внедрение механизмов ответственного гемблинга, таких как проверка возраста, недопуск к игре несовершеннолетних или социально уязвимых лиц, ограничения по продолжительности сессий и сумме ставок. Защита конфиденциальных данных клиентов, их безопасная передача и хранение также относятся к ESG-инициативам.
5. В2В-партнеры. Здесь оценивается деловая этика компании, наличие механизмов реагирования и обратной связи, принципы корпоративного поведения, удовлетворенность заказчиков и прочие факторы.

После анализа социальной политики оператора ему присваивается рейтинговый балл, который становится частью общей ESG-оценки предприятия.

Global Reporting Initiative (GRI) — самый популярный стандарт для проверки устойчивого развития игорной компании. Это набор руководящих принципов для составления нефинансовых отчетов. В них раскрывается информации о социальной ответственности провайдера и факторах риска на выбранном рынке оперирования.

ISO 26000 — это международное руководство по социальной ответственности. Документ определяет, как организации должны взаимодействовать с партнерами и выполнять обязательства перед клиентами.

Компании MSCI, S&P Global, FTSE Russell и другие регулярно публикуют рейтинги по различным ESG-категориям. Инвесторы и бизнесмены могут оценить уровень социальной ответственности на конкретных примера и выбрать для себя подходящие практики.

Преимущества внедрения ESG-инициатив

Рассмотрим, почему игорной компании стоит обратить внимание на социальные инициативы:

1. Улучшение деловой репутации. Соответствие ESG-правилам положительно сказывается на имидже провайдера, позволяет выстроить и укрепить доверительные отношения с игроками, В2В-партнерами и регуляторами.
2. Привлечение капиталов. Инвесторы все чаще обращают внимание, насколько предприятие соответствует общепринятым стандартам устойчивого развития. Приверженность ESG-инициативам — это дополнительное преимущество перед банками, частными инвесторами, финансовыми организациями и другими кредиторами.
3. Качественный риск-менеджмент. Отчетность об устойчивом развитии помогает компаниям идентифицировать, оценивать и управлять рисками, связанными с ESG-факторами. Это высокая текучка кадров, утечка конфиденциальных данных, допуск к игре несовершеннолетних и прочие факторы, которые негативно сказываются на стабильности и благополучии компании.
4. Соответствие отраслевым требованиям. Поддержка Responsible Gambling — обязательное условие для всех легальных операторов и важный элемент общей ESG-стратегии. Без нее оператор может потерять лицензию, ценных игроков и важных В2В-партнеров.

Стоит отметить, что внедрение ESG-практик в гемблинге происходит намного проще и быстрее по сравнению с другими отраслями экономики.

Индустрия казино и ставок на спорт по умолчанию считается социально устойчивой, в том числе благодаря строгому регулированию. Защита прав клиентов, внедрение механизмов Responsible Gambling, честная реклама и прочие факторы делают гемблинг ответственным бизнесом.

Принятие ESG в игровом секторе влияет на формирование положительного общественного мнения. Поэтому операторам важно продвигать социальные инициативы и информировать об этом окружающих.

ESG-принципы в регулировании

В 2023-м Управление по азартным играм Мальты (MGA) начало работу над добровольным Кодексом надлежащей практики ESG. Документ адресован операторам онлайн-игр, имеющим лицензию MGA.

Кодекс ESG разрабатывался в 4 этапа:

• экспертная оценка и исследования;
• оценка существенности;
• интервью с заинтересованными сторонами;
• консультации с лицензиатами.

Документ включает 19 тем и предлагает 2 уровня отчетности (базовый и углубленный). Операторы, которые будут следовать кодексу, получат именной Знак одобрения MGA ESG.

Американская гемблинг-ассоциация (AGA) также остается верной принципам устойчивого развития. В 2024-м она провела первую в истории отраслевую оценку инициатив и инвестиций членов сообщества, связанных с вопросами ESG.

Социальную политику AGA определяют следующие инициативы:

• поддержка разнообразия расы, пола и этнической принадлежности в совете директоров и руководстве;
• обеспечение равного доступа к возможностям карьерного роста для всех сотрудников;
• создание рабочих мест и поддержка местного бизнеса;
• предоставление образовательных стипендий и наставничество;
• обучение сотрудников по вопросам ответственной игры и борьбы с зависимостью от азарта;
• инвестирование в благотворительные инициативы и общественные партнерства в США и по всему миру.

Компаниями-членами AGA являются Aristocrat, Kambi, DraftKings и другие известные провайдеры. Среди участников сообщества можно также выделить такие международные центры сертификации, как GLI и BMM Testlabs.

Социальная устойчивость на примере игорных компаний

Рассмотрим, как ведущие разработчики софта и поставщики оборудования следуют ESG-принципам.

Aristocrat

Компания подписала ряд партнерских соглашений о финансировании некоммерческих организаций, включая Клинику лечения и исследования азартных игр при Сиднейском университете. Заведение оказывает медицинскую помощь лицам с признаками лудомании, а также изучает распространение игорной зависимости среди разных верств населения.

В 2023-м Университет Монаша присвоил провайдеру наивысшую оценку «А» за его деятельность по борьбе с современным рабством.

Крупный производитель игорного оборудования Aristocrat создал глобальную цепочку поставок. Она включает 100+ прямых провайдеров в 25 странах. В связи с этим компания запустила пилотную программу аудита контрактов. Цель проверки — убедиться в том, что партнеры не используют рабский труд и не привлекают на свои производства несовершеннолетних лиц.

В конце 2023-го провайдер провел первый ивент «День ESG» для институциональных инвесторов.

Light & Wonder

В начале года компания представила пятилетнюю дорожную карту ESG под названием Game Changers. Это глобальная программа социальной ответственности разработчика и отражение его основных ценностей в системе устойчивого развития.

Основные инициативы Light & Wonder:

1. Система сообщений о кризисных ситуациях. С ее помощью клиенты и нанятый персонал могут быстро сообщать об опасностях, которые могут привести к травмам или несчастным случаям.
2. Волонтерство. В 2023-м сотрудники Light & Wonder провели 18 000 часов волонтерской работы в 200 некоммерческих организациях по всему миру. Провайдер также поддержал глобальную уборку, в которой приняло участие 350+ сотрудников фирмы.
3. Благотворительность. В 2023-м компания перечислила $1,3 млрд в виде благотворительных взносов и пожертвований.

Flutter Entertainment

В 2022-м разработчик презентовал Positive Impact Plan, определив четкую повестку дня в области устойчивого развития.

Ключевые цели ESG-программы:

1. Гендерное равноправие. Flutter Entertainment ожидает, что к 2026-му 40% руководящих должностей в компании будут занимать женщины. По итогам 2023-го этот показатель составил 35,7% с учетом главного офиса в США и других подразделений предприятия.
2. Поддержка сообществ. К 2030-му провайдер надеется улучшить жизнь 10 млн человек. В 2023-м компания пожертвовала $10,3 млн на нужды малообеспеченных и социально уязвимых лиц.
3. Популяризация ответственной игры. Предприятие выпустило фирменное приложение Play Well с ограничениями по сумме ставок, контролем скорости спинов и другими механизмами Responsible Gambling. Flutter Entertainment надеется, что к 2030-му инструмент будут использовать 75% верифицированных игроков.

Playtech

Компания — лидер по внедрению ESG в индустрии казино и ставок на спорт.

Авторская инициатива Playtech Protect включает передовые технологии ответственного гэмблинга, адаптированные к современному бизнесу:

1. Программа BetBuddy. Это решение на базе искусственного интеллекта. Оно использует поведенческий мониторинг и прогнозное моделирование риска для раннего обнаружения проблемной игры.
2. Исследование безопасных азартных игр. Компания провела комплексный анализ того, как лимиты ставок, автоспины, бонусные предложения и прочие факторы влияют на гемблеров.
3. Сертификация контента. В 2021-м Playtech стала первой компанией, получившей сертификат GamCare B2B Safer Gambling Standard в сфере безопасных азартных игр.
4. Горячая линия Speak Up. С ее помощью сотрудники могут конфиденциально и анонимно сообщать о своих опасениях и сложностях на рабочих местах.
5. Грамотная кадровая политика. Провайдер предлагает комплексные программы по охране здоровья и благополучию сотрудников, наставничество и индивидуальные планы обучения ценных кадров.
6. Гендерное равноправие. 30% руководящего состава Playtech — женщины. К 2030-му компания планирует увеличить этот показатель до 50%.
7. Благотворительность. В 2020 году фирма объединилась с Charities Aid Foundation (CAF) для запуска Фонда восстановления от COVID-19. Сумма пожертвований составила 3 млн фунтов стерлингов.

Главное о социальных инициативах в гемблинге

Следование ESG-принципам — залог устойчивого развития игорной компании.

• Социальная политика оператора определяется несколькими критериями. Это инвестирование в человеческий и трудовой капитал, поддержка общественности, внедрение механизмов ответственной игры, следование деловой этике.
• К преимуществам внедрения ESG-практик относят рост узнаваемости iGaming-бренда, улучшение его имиджевых показателей, более эффективное управление рисками. Решение помогает операторам следовать принципам Responsible Gambling и соответствовать отраслевым требованиям.
• Ведущие гемблинг-компании уже представили свои инициативы в области устойчивого развития. Это Aristocrat, Playtech, Light & Wonder и другие лидеры индустрии.

Компания Rosloto — ваш надежный партнер на игорном рынке. Мы поставляем софт для безопасности, призванный уменьшить риски оператора и упростить его работу в выбранной юрисдикции.

Студия Rosloto оказывает такие услуги, как:

• создание онлайн казино под ключ;
• подключение White Label платформы;
• помощь в получении лицензии;
• продажа и аренда игр;
• продвижение iGaming-бизнеса и многое другое.