Эффективное привлечение и удержание игроков: действенные советы от Rosloto

Доказано, что на привлечение нового гемблера требуется больше денег и усилий, чем на удержание и возобновление активности постоянного посетителя онлайн казино. Операторам важно мотивировать пользователей регулярно играть. Это поможет избежать больших издержек на маркетинг.

Специалисты Rosloto подготовили подробную инструкцию по внедрению и использованию инструментов для удержания гемблеров. Реализация маркетинговых стратегий положительно отразится на прибыли азартной платформы.

Изучение аудитории

Перед выбором рекламных инструментов и каналов взаимодействия с посетителями нужно подробно изучить их предпочтения. Сбор и анализ информации позволяют подобрать оптимальные методы продвижения, актуальные для региона оперирования.

Для сбора данных обычно используют следующие методы:

1. Общение с клиентами. Для получения нужной информации компания напрямую связывается с пользователями. Проводятся опросы, анкетирование. Также поможет доступ к учетным записям на платформе. Обычно этого достаточно для формирования объективного портрета целевой аудитории.
2. Аутсорсинговые компании. Оператор онлайн казино передает задание сторонним специалистам. Это опытные профессионалы, которые знают, как контактировать с людьми для сбора необходимых сведений.

Первый вариант не всегда дает возможность получить большие массивы данных, однако обычно это действительно объективная информация. Полезным будет и анализ социальных сетей.

При изучении целевой аудитории рекомендуется ориентироваться на такие показатели:

1. География и язык. Важно анализировать предпочтения пользователей из региона оперирования.
2. Технические характеристики. Необходимо ясно понимать, через какие устройства посетители попадают на азартную платформу.
3. Психология. Понимание особенностей поведения во время развлечений поможет лучше понять аудиторию.
4. Подача информации. Для взаимодействия следует выбирать сервисы и методы, актуальные для конкретной категории посетителей.

Для создания маркетинговой кампании необходимо собрать как можно больше информации, благодаря чему удастся охватить пользователей, которые действительно являются целевой аудиторией онлайн казино.

Сегментирование гемблеров

После получения данных необходимо профилировать игроков. Это поможет создать эффективную рекламную стратегию и выбрать оптимальные методы привлечения, таргетирования.

При сегментировании пользователей рекомендуется анализировать как можно больше параметров, основные из которых:

• разновидность предпочитаемого контента;
• время, проведенное в онлайн казино;
• размер депозита и регулярность пополнения аккаунта;
• виды ставок;
• используемое устройство и т. д.

Для сегментации могут выбираться и другие факторы — все зависит от особенностей целевой аудитории. Главное — создать подробные профили посетителей. Опираясь на данные, можно спрогнозировать поведение основных групп:

• хайроллеры вносят большие суммы и часто играют;
• среднестатистические пользователи обычно посещают платформу вечером, чтобы расслабиться после работы;
• осторожные юзеры делают небольшие ставки в разных играх, поскольку боятся потери средств;
• бонусхантеры посещают онлайн казино ради перевода подарков в наличные.

Факторы, влияющие на лояльность

Уровень удержания гемблеров напрямую зависит от лояльности пользователей. Для его повышения необходимо комбинировать разнообразные подходы, благодаря чему удастся повысить такие показатели как регулярность посещения онлайн казино и потраченных на развлечения время. Уделяется внимание и комфортному взаимодействию с контентом.

Обычно гемблеры возвращаются на азартную платформу, если их удовлетворяют такие аспекты, как:

• разнообразие и яркость развлечений;
• визуальное оформление и особенности брендинга;
• взаимодействие с пользователями;
• удобные системы оплаты и вывода призовых;
• положительный пользовательский опыт;
• наличие акционных предложений, бонусов.

Специалисты отмечают, что изучение и оптимизация информации о клиентах помогает создать идеальные условия игры. Пополнение портфолио актуальными развлечениями позволяет обеспечить постоянный поток пользователей, что положительно сказывается на уровне прибыли.

Для удержания любителей азарта необходимо разработать программы бонусирования. Дополнительные вознаграждения мотивируют пользователей чаще посещать заведение, однако могут сформировать зависимость, что приводит к повышению ответственности оператора.

Бонусы способны существенно увеличить трафик, но он сразу уменьшится, как только акционные программы будут приостановлены. Поэтому необходимо завоевывать благосклонность пользователей не наградами — нужно изучить их предпочтения и внедрять индивидуальные тактики.

Важность удержания гемблеров

Оператор должен мотивировать пользователей чаще посещать азартную платформу, дольше оставаться на ней, запускать разнообразные развлечения и тратить больше на ставки. Без влияния на действия посетителей невозможно добиться успеха.

На поведение гемблеров влияют две тактики:

• публичная — предусматривает объявление об акциях всем игрокам;
• индивидуальная — специальные предложения рассылаются конкретным гемблерам.

Среди распространенных методов можно выделить:

1. Бонусы. Они могут быть публичными и частными. К примеру, в первом случае о них информируют на главной странице онлайн казино или в социальных сетях. Во втором — рассылаются сообщения о бонусе за первое пополнение счета, приведенного пользователя и т. п.
2. Акции. Этот метод является публичным. Предложения разрабатываются для всех пользователей.
3. Программы лояльности. Это также публичные обязательства онлайн казино перед постоянными клиентами.
4. VIP-предложения. Такой метод считается приватным. Персонализированные предложения поступают пользователям, которые чаще всего играют или тратят на ставки больше денег.

Инструменты привлечения и удержания

Азартные заведения нуждаются в постоянном притоке новых гемблеров. Для этого операторы должны использовать разные методы.

CRM-системы

Инструмент обычно встроен в функционал административной панели. CRM (Customer Relationship Management) позволяет получить полный набор данных о гемблерах — регулярность посещения платформы, размер ставок, популярные игры и т. д.

Благодаря собранной информации можно обеспечить индивидуальные бонусы, дополнительные вознаграждения, создавать уникальные предложения. Все это позволит существенно улучшить клиентский опыт, что положительно скажется на лояльности пользователей.

Одна из важнейших опций CRM — инструменты для лайв-маркетинга, которые производят расчеты идеального времени для рассылки персональных предложений. Также они собирают отзывы, анализируют реакции и многое другое.

Аффилиатные системы

Метод предполагает сотрудничество с партнерами. Вебмастера создают сайты, посвященные азартным развлечениям. На них публикуются статьи, новости, гайды со ссылкой на онлайн казино. Читатели кликают на рекламу и переходят на азартную платформу — обычно это страница регистрации или конкретного игрового продукта.

Аффилиаты получают вознаграждение от владельца заведения. Популярны три схемы сотрудничества:

1. RevShare (процент от заработка). Онлайн казино перечисляет вебмастеру часть прибыли за каждого привлеченного гемблера. Аффилиат будет зарабатывать, пока пользователь играет.
2. CPA (плата за привлечение). В этом случае вебмастер получает вознаграждение после того, как привлеченный клиент впервые пополняет счет или заключает первые пары.
3. Гибридный способ. Система совмещает особенности двух указанных выше схем.

Сотрудничество с аффилиатными платформами является одним из самых эффективных инструментов на игровом рынке.

Бонусы и акции

Для привлечения, удержания посетителей онлайн казино используют значительный набор дополнительных вознаграждений:

• поздравительные бонусы за регистрацию;
• доплаты за пополнение счета;
• поощрительные подарки;
• бесплатные вращения слотов;
• привилегии за лояльность.

CRM-системы помогают собирать и анализировать информацию о клиентах, благодаря чему определяется оптимальный момент для рассылки бонусов. Получение подарков мотивирует гемблеров возвращаться на сайт и играть снова.

VIP-предложения

Создание специализированных программ также способствует повышению уровня лояльности. Пользователям начисляются баллы за определенные действия — внесение депозита, участие в соревнованиях, выполнение определенных действий. Накопленные баллы позволяют подниматься уровнями программы лояльности и получать дополнительные преимущества.

Помогают физические призы. Они являются одним из основных элементов геймификации. Пользователи получают не только награды, но и удовольствие после перехода на новый уровень программы. Это мотивирует их возвращаться в онлайн казино и стремиться к новым высотам.

Основную прибыль заведения формируют клиенты, играющие на большие ставки, — хайроллеры. Их нужно дополнительно мотивировать соответствующими призами. Только бесплатных вращений и предоставления кредитов им будет недостаточно. Очень важно обеспечить максимальный уровень комфорта для этих пользователей.

Почтовые рассылки

Маркетинг с помощью email представляет собой эффективный инструмент для удержания и возобновления активности поклонников азарта.

Обычно во время регистрации в онлайн казино пользователи оставляют свои электронные адреса. Это полноценная база контактов. Оператор может ею воспользоваться, рассылая индивидуальные бонусы.

Важно предварительно подробно проанализировать предпочтения пользователей, чтобы сформировать действительно персонализированные предложения с призывом к конкретному действию.

Такой подход полезен и потому, что индивидуальные сообщения почтовые сервисы не определяют как спам.

SMM-маркетинг

Люди постоянно ищут, как весело и с пользой провести время. В этом им помогают социальные сети, имеющие отличный функционал для общения и взаимодействия. Наиболее популярны такие ресурсы:

• Instagram;
• Facebook;
• Х (Twitter);
• LinkedIn.

На этих платформах операторы могут получить необходимую им информацию о предпочтениях и ожиданиях целевой аудитории. Социальные сети необходимо использовать для привлечения посетителей.

Эксперты Rosloto предлагают помощь в разработке рекламных стратегий для продвижения онлайн казино. Мы подходим к каждому проекту индивидуально, благодаря чему удается достигать необходимых результатов и привлекать большое количество новых гемблеров.

Внутренние активности

Среди эффективных инструментов, которые приводят к росту количества посетителей и удержанию имеющихся гемблеров, следует выделить методы, помогающие поддерживать заинтересованность аудитории.

Турниры

Этот инструмент не только привлекает, но удерживает поклонников азарта на платформе. Геймеры получают возможность протестировать новые варианты развлечений без значительных финансовых вложений. Обычно регистрация в турнире не требует больших взносов. Иногда в нем можно поучаствовать даже бесплатно.

Великолепным маркетинговым шагом будет опция «Повторное приобретение». Она предполагает возможность еще раз начать путь в соревнованиях со старта, если гемблер не доволен своими результатами.

Рейтинговые таблицы

Отличный инструмент, схожий с турнирами. В онлайн казино формируются специальные таблицы лидеров по разным развлечениям. Пользователи стремятся оказаться на высоких ступенях рейтинга, что повышает уровень азарта и положительно влияет на вовлеченность.

Иногда для участия в такой активности необходимо уплатить определенную сумму. После ее перевода гемблер автоматически попадает в рейтинг и может отслеживать свой прогресс. Итоги подводятся в конце определенного периода, указанного в условиях развлечения.

Операторам необходимо провести сегментацию гемблеров и составлять списки в зависимости от предпочтений, навыков, опыта и других характеристик пользователей.

Гонки

Это отличный способ повысить вовлеченность пользователей. Он несколько похож на турниры, но есть определенные отличия. Суть гонки: определенное количество участников после достижения определенного заранее оговоренного результата получает вознаграждение.

Обычно такие акции длятся значительно дольше традиционных турниров.

Рандомные розыгрыши

Для участия необходимо сначала выполнить условия. К примеру, активно играть в слоты и зарабатывать баллы, за которые покупается вход в розыгрыш. Они начисляются после выполнения различных действий, в числе которых:

• ставки на определенную сумму;
• общее количество пари;
• достижение определенного уровня.

Система определит победителя из всего количества гемблеров, набравших баллы для участия в розыгрыше.

Главное о привлечении и удержании гемблеров на платформе

Продуманные методы и эффективные стратегии — ключ к успеху онлайн казино. Различные маркетинговые активности позволяют развивать азартные проекты, привлекая новых пользователей и удерживая существующих геймеров.

Выбирая конкретный способ, следует ориентироваться на регион оперирования. Некоторые методы могут быть успешными в одной стране, но не обеспечат необходимого результата в другой. Предварительно нужно провести подробный анализ зоны. В этом помогут опытные специалисты.

Создавая рекламную стратегию, необходимо учитывать несколько основных факторов:

• для разработки эффективной кампании нужно собрать как можно больше информации об аудитории проекта;
• на результаты привлечения непосредственно влияет правильный таргетинг (регион, типы устройств, личные предпочтения гемблеров, методы взаимодействия и т. п.);
• ключевым способом для увеличения посещаемости является сотрудничество с партнерскими сайтами;
• внедрение VIP-программ и бонусных систем помогает в продвижении азартных платформ.

В Rosloto вы можете заказать создание и реализацию эффективной маркетинговой кампании. Услуга подразумевает подробный анализ ниши, аудитории и внедрение действенных инструментов.

У нас работают опытные специалисты, которые гарантированно увеличат прибыль вашего заведения.

У нас заказывают:

• разработку онлайн казино под ключ;
• интеграцию игр известных провайдеров;
• подключение платежных систем;
• юридическое сопровождение азартных проектов;
• оформление лицензии и т. д.